У всех кризисных ситуаций есть маленькие плюсы, которые нас иногда радуют,когда сильно расстраивает все остальное. Когда на рынке кризис,отрасль сжимается, какие то игроки начинают покидать рынок, и естественно высвобождается рабочая сила.Среди той рабочей силы, которая высвобождается, иногда попадаются приличные кадры, что не может не радовать. Мы сильно активизировались в части поиска,пересматриваем еженедельно массу кандидатов на разные позиции, ищем кадры в усиление. Но в общем и целом состояние рынка труда крайне плачевное, как с точки зрения рядового персонала, так и управленческого.
Рядовой персонал мы сами обучаем, у нас есть огромная врутренняя система обучения продавцов, которые обучаются корпоративной культуре и стандартам обслуживания покупателей. Это многоступенчатая система, они постоянно проходят аттестации, повышают квалификацию, поэтому с продавцами у нас проблем меньше. Что касается топ-менеджмента, они все таки должны обладать каким то базовым уровнем своих отраслевых знаний в области маркетинга, в области бухгалтерии, которые бы позволяли им качественно осуществлять собственные функции.
Сейчас мы рассматриваем многих людей, задаем вопросы на собеседованиях, и иногда доходит до смешного. Очень плачевно слышать,когда люди, претендующие на заработную плату 300 тыс. руб. в месяц, не в состоянии ответить на вопрос — если к числу прибавить 10 %, а потом отнять 10 % от того что получится, будет больше, меньше, или столько же? К нам не приходил ни один кандидат на должность директора помаркетингу, который бы сразу ответил на этот вопрос. Когда мы задаем его в более сложной, но в более прикладной форме, например- в феврале выручка была на 10% больше чем выручка в январе, а выручка в марте на 10 % меньше чем выручка в феврале,март по сравнению с январем больше, меньше или столько же, говорят что это уже совсем сложно, люди просят бумагу, калькулятор, пишут формулы, некоторые просто говорят- все что мне нужно, я могу посчитать в Excel.
Не радует и базовый образовательный уровень. Я понимаю, что наверное необязательно знать директору подразделения когда была Куликовская битва, восстание декабристов, или Бородино, не знает формулу соляной кислоты, площадь круга, но это означает что либо он плохо учился в школе,прогуливал, либо у него плохая память. Но как же работать с человеком, у которого плохая память.