Аннотация. В современных условиях цифровизации экономики маркетплейсы становятся ключевым элементом электронной коммерции, трансформируя традиционные торговые отношения. Актуальность исследования технологических аспектов функционирования маркетплейсов обусловлена стремительным ростом их влияния на розничный рынок и необходимостью адаптации бизнес моделей к новым цифровым реалиям. Особую значимость приобретает анализ технологических решений, обеспечивающих эффективное взаимодействие всех участников торговой экосистемы. Целью данного исследования является комплексное изучение технологических инструментов, используемых на современных маркетплейсах. Авторы выделили технологические решения при ведении деятельности на маркетплейсах в несколько блоков: товарная политика, продвижение, коммуникации, ценообразование, аналитика. Данные технологические решения позволяют не только оптимизировать предложение, но и поддерживать коммуникацию со всеми участниками цепочки, проводить эффективные рекламные кампании, выявлять перспективные ниши и строить прогнозы, выполнять аналитику. Помимо преимуществ авторами рассмотрены недостатки и спорные моменты в технологических решениях, требующих дополнительного государственного регулирования и внимания со стороны маркетплейсов.
Ключевые слова: маркетплейсы, электронная коммерция, цифровая экономика, цифровые технологии, интернет торговля
Введение
Современное состояние рынка электронной коммерции характеризуется проникновением новых технологий наряду с изменением потребительских привычек. Маркетплейсы берут на себя не только роль площадки и посредника между конечными покупателями и продавцами, но и обеспечивают полный цикл коммуникации с клиентом от первого касания до продажи товара и повторной покупки, выступают рекламной площадкой при продвижении и базой данных при ценообразовании и анализе конкуренции в нише. Несмотря на преимущества маркетплейсов [2], они уступают специализированным магазинам по таким факторам, как формирование себестоимости и конечной цены, стабильность условий сотрудничества и правил торговой площадки, контроль за цепочкой движения товара и его сохранностью, сложности при формировании лояльности аудитории [3]. Тем не менее маркетплейсы предоставляют удобные и технологичные условия для комфорта и скорости принятия решений, в том числе в маркетинге. В данной статье будут рассмотрены технологии маркетинга на маркетплейсах по следующим направлениям:
1) товарная политика;
2) продвижение;
3) коммуникационная политика;
4) ценообразование;
5) аналитика.
Товарная политика.
Количество товаров и их категорий на маркетплейсах огромно. Тысячи поставщиков размещают на маркетплейсах товары, способные удовлетворить потребности совершенно разных групп населения.
Товарная политика селлеров индивидуальна — формирование предложения, атрибутов товара зависит от деятельности продавца и его инициатив. Маркетплейсы, в свою очередь, выступают площадкой, агрегирующей и отображающей товары селлеров в унифицированном виде.
Первое, что видит потенциальный покупатель при поиске товара на маркетплейсе, — это карточка товара. Именно с карточки начинается контакт с товаром, это главный конверсионный элемент на маркетплейсе, поэтому важно правильно ее оформить с целью сформировать интерес пользователя и, как следствие, получить большее количество кликов по карточке [5]. Название карточки (заголовок), описание товара, его характеристики, галерея с фотографиями, видео и инфографика выступают мини-витриной конкретного товара, целью которой является генерация продаж(1) . На принятие решение о покупке будет влиять то, насколько полноценно карточка отвечает запросу и потребностям потенциального покупателя и нивелирует возможные возражения и сомнения для совершения покупки. Следует учитывать разные типы пользователей: одному сегменту важен товар, его атрибуты и цена, другому — эмоциональная связь через визуал, образ продукта. Поэтому задача продавца состоит в том, чтобы создать такую карточку, которая будет удовлетворять запрос максимального количества потенциальных покупателей.
Технологии маркетплейсов позволяют не только отображать карточки товаров по поисковому запросу пользователя, но и предлагать альтернативы или дополнительные товары («похожие товары», «с этим товаром покупают», «еще может подойти»). Персональные рекомендации позволяют повысить чек: при апсейле (up-sale) маркетплейс предлагает улучшенную версию товара, как правило, по более высокой цене, при кросс-сейле (cross-sale) — комплементарные товары. Технология персональных подборок с рекомендациями, сопутствующими товарами способна оптимизировать корзину покупателя, увеличить количество позиций и повысить стоимость чека (2) . Более того, возможно формирование персонализированных подборок с рекомендациями на основе интересов пользователя и предыдущих поисковых запросов.
Продвижение.
Технологии продвижения товаров на маркетплейсе можно разделить на платные и бесплатные способы, включая внутренние и внешние инструменты.
К бесплатным способам продвижения относится в первую очередь оптимизация карточек товара при ранжировании в поисковой выдаче. Факторы ранжирования варьируются в зависимости от алгоритмов маркетплейса, поэтому важно заранее ознакомиться с требованиями маркетплейсов и сформировать предложение с учетом их алгоритмов. Как правило, на ранжирование влияют такие факторы, как оформление карточки товара, цена, срок доставки, наличие отзывов. Особое внимание следует уделить описанию товара, основой которого является семантическое ядро — ключевые фразы, по которым происходит поиск товара пользователем. Включение данных ключевых фраз в заголовок и описание товара будет положительно влиять на ранжирование. Полное и корректное заполнение характеристик товара (вес, размер, материал) позволит показать товар пользователю при применении фильтров. Работы по базовой поисковой оптимизации, совершенствованию карточек товара на основе аналитики и анализа предложений конкурентов позволят повысить кликабельность и количество конверсий.
Другим бесплатным способом продвижения являются социальные доказательства, влияющие как на доверие и скорость принятия решения о покупке, так и на ранжирование. К ним относятся такие факторы, как высокий рейтинг карточки товара, наличие отзывов, их содержательность и настоящие фотографии. Поэтому новым продавцам рекомендуется побуждать первых покупателей оставлять отзывы за промокод, скидку или баллы. Раздел вопросов и ответов, где покупатель и продавец могут общаться, помогает формировать ответы с использованием ключевых слов и рекомендовать альтернативные или сопутствующие товары. Если компания оперативно размещает ответы на вопросы пользователей, то формируется положительный опыт и повышается вероятность совершения покупки.
Третьим бесплатным способом продвижения является участие в акциях — специальном каталоге товаров со скидками. Участие в акции бесплатно для продавца, единственное условие — предоставление скидки на товар. Акции могут быть посвящены праздникам, связаны с сезонностью, мероприятиями или сезонными распродажами. Следует учитывать, что участие в акциях инициируется маркетплейсом самостоятельно, без согласования с селлером, и, чтобы отказаться от участия в акции, необходимо приложить определенные усилия. При этом предоставляемый размер скидки зачастую выводит компанию в убыток, поэтому селлерам следует заранее производить расчет юнит-экономики и оценивать целесообразность участия в акциях.
Платные способы продвижения включают, во-первых, весь внутренний платный трафик, полученный за счет продвижения внутри маркетплейса. Способы продвижения варьируются в зависимости от маркетплейса, но в общем можно выделить баннерную рекламу, повышение карточки товаров в поисковой выдаче, попадание карточки товара в блок с подборкой товаров. Внутренняя платная реклама на маркетплейсах функционирует по принципу аукциона: место и частота показов рекламного объявления зависят от ставки рекламодателя и конкурентности в нише.
Во-вторых, привлечение внешнего трафика на маркетплейс через контекстную рекламу, таргетированную рекламу в социальных сетях, рекламу у инфлюенсеров. Контекстная реклама в Яндексе в поисковой выдаче и сайтах-партнерах поисковой системы, таргетированная реклама в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», платная или бартерная реклама у инфлюенсеров, воспринимаемая подписчиками как рекомендация, может вести как на карточку товара и витрину маркетплейса, так и на страничку группы в социальной сети. Более того, внешние рекламные площадки внедряют новые инструменты для электронной коммерции, в том числе для маркетплейсов, например, интеграция «ВКонтакте» с Ozon Витриной, специальные рекламные кампании в Яндекс.Директе в режиме Мастер кампаний для маркетплейсов.
Коммуникационная политика.
Маркетплейс является связующим звеном между покупателями и продавцами и/или поставщиками. Он предоставляет не только возможность совершить покупку, но и заранее ознакомиться с товаром и его альтернативами, в том числе на основе информации от продавца. Таким образом, маркетплейс несет в себе функцию обеспечения коммуникации между сторонами. Даже при комплексном заполнении карточки товара у потенциального покупателя могут возникнуть вопросы и возражения. Предоставляемая площадками функция коммуникации с покупателем через рубрику «Вопросы» позволяет оперативно предоставлять ответы на вопросы потенциальных покупателей, что делает аудиторию более лояльной, позволяет разъяснять нюансы товара, отличия от конкурентов, указывать на альтернативные товары из ассортимента. Скорость ответа на пришедший вопрос очень важна — чем больше времени пользователь ждет ответ, тем больше времени он проводит за поиском более понятных и прозрачных аналогов у конкурента.
Отзывы на товар являются не только фактором скорости принятия решения о покупке, но и фактором ранжирования карточки товара в поисковой выдаче. Они помогают определиться с моделью, найти ответы на вопросы или задать свой. Количество положительных отзывов и их доля в общем количестве отзывов влияют на рейтинг товара и, как следствие, ранжирование. Реагирование на положительные отзывы позволяет сократить дистанцию между продавцом и покупателем, показать важность и внимание к каждой покупке и клиенту. Отрицательные отзывы также необходимо обрабатывать, они необходимы для возвращения доверия покупателя, повышения лояльности, восстановления коммуникации, улучшения товара, его комплектации и эксплуатационных свойств.
Рекламные кампании маркетплейсов затрагивают не только цифровые каналы, но и традиционные. Наружная реклама, размещенная на билбордах, брандмауэрах, призмабордах, перетяжках, а также цифровых экранах, повышает узнаваемость бренда, а размещение на креативе QR-кода позволяет отследить эффективность рекламной кампании, коммуникации и совершаемые конверсии.
Технология донесения сообщения и новостей через пуш-уведомления в приложении позволяет напомнить пользователю о забытой корзине, оповестить о новом поступлении, акциях или скидках. Пуш-уведомления в приложении (3) направлены на привлечение новых покупателей, увеличение количества просмотров и, как следствие, продаж. Обычно отправка пуш-уведомлений базируется на инициативе, алгоритмах и настройках маркетплейса. Однако в марте 2025 года Яндекс.Маркет добавил функцию отправки пуш-уведомлений в рекламный кабинет продавца. Теперь для ее запуска требуется привлекательный заголовок, настройка рассылки, включая параметры аудитории, срок рекламной кампании и размер бюджета. Далее ML-модель генерирует показы пуш-уведомлений пользователям, которые с наибольшей вероятностью кликнут на всплывающее сообщение (4) .
И наконец, рассмотрим построение коммуникации через почтовые рассылки. Технология e-mail-рассылки не нова, но до сих пор пользуется популярностью. Маркетплейсы используют данный инструмент для построения прямого диалога с аудиторией и возвращения пользователя к процессу принятия решения о покупке. Рассылки могут быть массовыми или персонализированными; отправка последних инициирована определенным триггером, действием или бездействием (напоминание о забытой/неоплаченной корзине, появление размера или цвета товара в наличии, совершение регистрации или покупки, предоставление промокода).
Ценообразование.
Конечная цена реализации на маркетплейсах зависит от множества факторов: конкуренции в отрасли, спроса, сезонности, себестоимости товара, политики маркетплейса по вопросам комиссии и логистики. Хотя принципы формирования цен на разных маркетплейсах похожи, у каждого есть свои особенности. Все площадки берут с продавцов комиссию за размещение товаров, причем ее размер зависит от категории продукции и способа продаж (FBO или FBS). Транспортные расходы и плата за хранение товаров — отдельные статьи расходов, которые напрямую зависят от выбранной схемы работы с маркетплейсом. Также следует заложить бюджет на продвижение. Для упрощения планирования маркетплейсы разработали так называемый онлайн-калькулятор, который позволяет спрогнозировать чистую прибыль в зависимости от объема продаж и установленной цены на товар (5) .
Использование динамического ценообразования на маркетплейсах, позволяющего адаптировать уровень цены под текущие условия спроса, действий конкурентов, времени и сезонности, позволяет максимизировать прибыль, поддерживать конкурентоспособность, оптимизировать предложение. Автоматизированные системы динамического ценообразования позволяют собирать цены конкурентов, динамику спроса, определять оптимальную цену в режиме реального времени, устанавливать цену автоматически с учетом заданных настроек и ограничений (6) . Применение data-driven подхода в динамическом ценообразовании в условиях неполной информации позволяет предсказывать вероятности продаж на основе внутренних данных компании и уровня цен конкурентов, а также выбирать стратегии автоматической оптимизации цен при минимальных временных затратах.
Аналитика.
Аналитика деятельности на маркетплейсах может происходить с помощью внутренних инструментов маркетплейса или с использованием внешних сервисов. Широкий функционал внешних сервисов аналитики сопровождается погрешностями, так как в основном сервисы базируются на ежедневном парсинге остатков товара на складах и прогнозировании объема продаж. Однако на практике этих данных достаточно для анализа спроса, выбора ниши, планирования поставок (7) .
Внутренняя аналитика используется для анализа текущей деятельности, составления фактических отчетов по продажам, остаткам на складах, динамике оборачиваемости и т. д. В личном кабинете продавца доступны детальные отчеты со всей информацией о продажах, включая индекс видимости товара, текущий спрос, количество конкурентов в категории и позицию селлера в общем рейтинге. Данные отчетов участвуют в процессе принятия управленческих решений, они могут выявить факторы, влияющие на продажи: ценовая политика, эффективность продвижения, наличие товара на складе. Эти данные являются основой для формирования или коррекции стратегии продвижения.
Несмотря на большое количество неоспоримых преимуществ маркетплейсов, у каждого рассматриваемого направления есть обратная сторона.
В отношении товарной политики, по данным ассоциации организаций, работающих с таможней, и по данным самих таможенных органов, удерживать низкие цены маркетплейсам позволяет, в том числе, политика использования товаров, принятых на комиссию, а в качестве селлеров часто выступают компании, которые занимаются нелегальным ввозом и продажей товаров без маркировки, в том числе продажей контрафактного товара. Если в офлайн-рознице обнаружена продажа фальсифицированной продукции и данной ситуацией начинают заниматься контролирующие органы и группы юристов по интеллектуальной собственности, то в случае с маркетплейсами отличить фирменный товар от подделки начинающим селлерам крайне сложно. В большинстве случаев маркетплейсы не берут на себя ответственность за продажу поддельной продукции, будучи зарегистрированными как IT-компании. Процесс разбирательства затягивается на несколько месяцев, в течение которых товар продолжает реализовываться (8) .
Аналогичная ситуация с сертификацией продукции. Проверка сертификатов зачастую происходит формально — по скану сертификата без проверки его подлинности. В такой ситуации маркетплейсы также не берут на себя ответственность за сертификацию реализуемых товаров, предлагая селлерам прописывать в карточке товаров ссылки на сертификаты без проверки корректности этих ссылок и релевантности реализуемого товара и товара, указанного в сертификате. Обязательное наличие QR-кода «Честный знак» на товарах ряда категорий должно было сократить или избавить рынок от контрафакта и контрабанды, но в реальности маркетплейсами проверяется только наличие знака, но не его действительность, соответствие товару и получателю.
Другим эффектом широкого ассортимента и доступности является влияние на офлайн-розницу. Маркетплейсы позволяют жителям любых регионов приобретать товары любой категории, что предоставляет низконаселенным пунктам с ограниченным количеством розничных магазинов и ассортиментом доступ к огромному количеству разнообразных товаров. Однако снижение спроса на совершение покупки офлайн приводит к закрытию местных розничных пунктов и сокращению ассортимента шаговой доступности. В результате скорость закрытия офлайн-розницы резко увеличилась.
Стоит также отметить экологический аспект в части упаковки товаров, реализуемых через маркетплейсы. Если для розничных магазинов, работающих офлайн, партии приходят в заводской упаковке на группу товаров, то в случае продажи товаров через маркетплейс каждый товар упаковывается отдельно в защитную пленку, пакет, коробку, ящик. При этом на утилизацию идет и заводская упаковка от группы товаров, и далее — индивидуальная упаковка, предназначенная для сохранения целостности товара при доставке в пункт выдачи заказов. Возникает вопрос об экологичной утилизации товара, более того, сбор на утилизацию остается не оплаченным, так как поставщики маркетплейсов не являются производителями товаров.
В части возможностей продвижения наличие как платных, так и бесплатных инструментов является безусловным преимуществом для продавцов с разными рекламными бюджетами. Оптимизация карточки товара, уровень цены используются для повышения позиции в ранжировании. Тем не менее бесплатные инструменты конкурируют с платными: ряд игроков рынка отмечают, что неиспользование платных инструментов способно приводить к пессимизации карточки, продвигаемой только за счет бесплатных внутренних инструментов.
Участие селлеров в акциях бесспорно позволяло им выделиться среди аналогичных товаров, попадая в определенную акционную категорию. Однако участие в промо-акциях носило принудительный характер — онлайн-площадки устанавливали скидки на товары самостоятельно, без уведомления продавцов [4]. В ФАС поступало большое количество жалоб от продавцов об автоматическом и неправомерном предоставлении скидок на товары за их счет. Выданные ФАС предупреждения маркетплейсам, в частности Wildberries и Ozon, привели к необходимости разработать прозрачный механизм участия продавцов в акциях во избежание нарушения федерального закона о защите конкуренции (9). В результате только весной 2025 года в личном кабинете продавца Ozon появилась функция, позволяющая продавцу самостоятельно определять свое участие в акциях. Влияние отключенной опции автоматического добавления товара в акцию на ранжирование карточек в поисковой выдаче и продажах пока неизвестно. Участники рынка опасаются, что это скажется на бесплатной оптимизации и неакционные карточки будут пессимизированы за отказ от участия в маркетинговой политике.
Как было отмечено выше, отзывы как элемент коммуникационной политики являются важным фактором, помогающим потенциальному покупателю принять решение о покупке. Понимание данного фактора приводит к тому, что часть отзывов может быть написана по заказу селлера, а не покупателями, при этом реальные отзывы покупателей сложно отличимы и теряются среди заказных [1]. Формат «вопрос — ответ» требует вовлеченности и быстрого реагирования от селлеров, так что в действительности многие вопросы остаются без ответов. А пуш-уведомления и иные уведомления могут быть отключены на мобильных устройствах и отсутствуют на десктопе, соответственно, данная технология охватывает лишь часть пользователей.
Вопросы ценовой политики носят острый характер с самого момента появления маркетплейсов. Офлайновые магазины, омниканальная розница и традиционные интернет-магазины, работающие по модели купли-продажи, а не по модели комиссии, неоднократно обращались в ФАС с жалобами на низкие цены на аналогичные товары, реализуемые через маркетплейс [6]. Продавцы утверждают, что маркетплейсы снижают цены на товары до нерыночного уровня, что является незаконной практикой демпинга и вмешательства в ценообразование других продавцов, а это нарушает права и интересы участников торговой отрасли. Из-за демпинга со стороны маркетплейсов покупатели стали чаще выбирать онлайн-платформы, что привело к снижению продаж в розничных магазинах. Маркетплейсы вынуждают розничные сети сокращать свою деятельность для оптимизации затрат, что приводит к закрытию магазинов, уменьшению ассортимента и переходу на агентскую модель продаж товаров. Более того, согласно отчетам селлеров, до половины суммы комиссии маркетплейсов указано без НДС, включая затраты на эквайринг, транспортные услуги, возмещение третьим лицам. Таким образом, на селлеров перекладываются все расходы без НДС, что позволяет маркетплейсу практически не платить данный налог. Такое переложение большинства расходов без НДС на селлеров приводит к перерасчету себестоимости товаров и размера планируемой прибыли.
И, наконец, рассмотрим аспект аналитики на маркетплейсах. Базовая внутренняя аналитика маркетплейсов собрана в личном кабинете продавца на площадке, но она не позволяет полноценно проводить анализ конкурентов, выявлять тренды и строить прогнозы, что приводит к принятию некорректных управленческих решений. Появление сторонних сервисов позволило селлерам тщательно анализировать рынок, сегментировать аудиторию, детализировать ниши, определять ключевые метрики за счет сбора достоверных данных и прогнозирования спроса, однако для полного функционирования данных сервисов необходимо оплатить подписку (10) .
Заключение
Таким образом, постепенно появляются новые технологические решения в области электронной коммерции, в частности маркетплейсов. Совершенствование текущих технологий позволяет более точно проводить прогнозы, аналитику, сегментацию и касание с потенциальным клиентом.
Экономия финансовых и временных ресурсов одновременно с точностью принимаемых решений является главным преимуществом рассматриваемых инструментов в области маркетинга на маркетплейсах. Тем не менее и технологические решения, и политика маркетплейсов в целом требуют совершенствования с целью учета интересов всех участников рынка и соблюдения законодательства.
Литература
1) Идеальные карточки для маркетплейсов: создание, наполнение, визуал // Яндекс.Практикум. 11 января 2025 [Электронный ресурс]. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/kartochki-dlya-marketpleysov-sozdanie-i-napolnenie/ (дата обращения: 18.11.2025).
2) Технологии апсейла и кроссейла: как увеличить продажи с помощью товарных рекомендаций // Блог PromoPult. 2022 [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/marketing/357933-tehnologii-apseila-i-krosseila-kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshyu-tovarnyh-rekomendacii (дата обращения: 18.11.2025).
3) Пуш-уведомления. Справка Яндекс.Маркета для продавцов [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/support/marketplace/ru/marketing/advertising-tools/push-notifications (дата обращения: 18.11.2025).
4) Рекламные пуш-уведомления на Яндекс Маркете теперь можно купить и настраивать вручную [Электронный ресурс]. URL: https://oborot.ru/news/reklamnye-push-uvedomleniya-na-yandeks-markete-teper-mozhno-kupit-i-nastraivat-vruchnuyu-i237886.html (дата обращения: 18.11.2025).
5) Ценообразование на маркетплейсах: как рассчитать цену на товар [Электронный ресурс]. URL: https://www.completo.ru/blog/articles/tsenoobrazovanie-na-marketpleysakh-kak-rasschitat-tsenu-na-tovar/ (дата обращения: 18.11.2025).
6) Динамическое ценообразование на маркетплейсах [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/u/816565-viktoriya-mamulashvili/1834968-dinamicheskoe-cenoobrazovanie-na-marketpleisah (дата обращения: 18.11.2025).
7) Аналитика на маркетплейсе: быстрый гайд для продавца. Маркет для продавцов [Электронный ресурс]. URL: https://partner.market.yandex.ru/blog/finance-on-marketplaces/analitika_sbor/ (дата обращения: 18.11.2025).
8) Подделка преследуется: как избежать контрафакта на маркетплейсах // РБК [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/industries/news/ 66055e139a79474e348ae96f (дата обращения: 18.11.2025).121
9) Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ (последняя редакция) [Электронный документ]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/ (дата обращения: 18.11.2025)
10) Сервисы аналитики для маркетплейсов: зачем нужны и какой выбрать [Электронный документ]. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/servisy-analitiki-marketpleysov/ (дата обращения: 18.11.2025).
1. Гаврилова В. А., Ляшко В. Г. Площадка маркетплейс как инновационная бизнес-технология // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. 2022. № 1. С. 231–234.
2. Головко С. А., Михно В. С., Остроух В. А. Маркетплейсы как технология продвижения в розничной торговле // Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса : матер. IV Всерос. науч.-практ. конфер. с межд. участ. Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2023. С. 65–69.
3. Голивцова Н. Н. Тенденции развития маркетплейса в условиях пандемии // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2022. № 1(59). С. 34–41.
4. Левченко Д. М. Направления развития маркетинговой деятельности в сфере маркетплейсов // Первый экономический журнал. 2024. № 1(343). С. 73–78.
5. Московцева Л. В., Головлева И. В., Румянцева Ю. В. [и др.]. Особенности сегментации и воронки продаж в маркетплейсах // Экономика, предпринимательство и право. 2023. Т. 13. № 11. С. 5171–5188. DOI 10.18334/epp.13.11.119560.
6. Язынин И. Д. Правовое регулирование отношений с участием маркетплейсов // Студенческая наука Подмосковью : сб. матер. Междунар. науч. конфер. молодых ученых. Орехово-Зуево : Гос. гуманитарно-технологический ун-т, 2023. С. 601–606.