Возврат бракованной вещи в секонд хенд
Эфир от 17.02.2015
Тема: Правила возврата
Эксперт: Вадим Рыжков, Председатель общественной организации по защите прав потребителей
Вы купили вещь в секонд-хенде, а выйдя из магазина, обнаружили не заявленное в описании повреждение. Что делать, если вы купили вещь в секонд-хенде, а она оказалась дырявой?
Товар, купленный в таком магазине, может обладать и недостатками. И это вполне понятно, потому что это уже б/ушный товар.
Есть одно «но». Все недостатки такого товара, бывшего в употреблении, предлагаемого покупателю, должны быть обозначены, то есть они должны быть указаны – причем в письменной форме.
Если вас не предупредили о браке, то каковы ваши права? И каким законом регулируется данная ситуация?
Пункт 134 правил торговли регламентирует ситуацию, когда потребитель столкнулся с товаром, бывшим в употреблении, и обнаруживал в нем недостаток, который не был заявлен продавцом. При обнаружении недостатка, незаявленного продавцом, автоматически возникает право – отказаться от этого товара, то есть вернуть товар обратно продавцу и получить все уплаченные за него деньги.
Попросить продавца пересчитать стоимость в сторону уменьшения этого товара, попросить его исправить этот недостаток либо заменить на аналогичный товар, который выберет, с доплатой, в зависимости от ее стоимости.
Конечно, если вы обнаружите какую-то незадекларированную дыру в товаре из секонд-хенда позже, уже когда придёте домой, всё сложнее. Вам придётся доказывать, что в момент покупки эта дыра там была и просто вы её не заметили. А продавец может сказать, что вы сами вещь порвали. И суд будет решать, у кого доказательства лучше.
Поэтому внимательно осматривайте купленный товар и читайте законы. Тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении, регулируются частью XVIII Правил продажи отдельных видов товаров.
Эфир от 17.02.2015
Тема: Правила возврата
Эксперт: Вадим Рыжков, Председатель общественной организации по защите прав потребителей
Вы купили вещь в секонд-хенде, а выйдя из магазина, обнаружили не заявленное в описании повреждение. Что делать, если вы купили вещь в секонд-хенде, а она оказалась дырявой?
Товар, купленный в таком магазине, может обладать и недостатками. И это вполне понятно, потому что это уже б/ушный товар.
Есть одно «но». Все недостатки такого товара, бывшего в употреблении, предлагаемого покупателю, должны быть обозначены, то есть они должны быть указаны – причем в письменной форме.
Если вас не предупредили о браке, то каковы ваши права? И каким законом регулируется данная ситуация?
Пункт 134 правил торговли регламентирует ситуацию, когда потребитель столкнулся с товаром, бывшим в употреблении, и обнаруживал в нем недостаток, который не был заявлен продавцом. При обнаружении недостатка, незаявленного продавцом, автоматически возникает право – отказаться от этого товара, то есть вернуть товар обратно продавцу и получить все уплаченные за него деньги.
Попросить продавца пересчитать стоимость в сторону уменьшения этого товара, попросить его исправить этот недостаток либо заменить на аналогичный товар, который выберет, с доплатой, в зависимости от ее стоимости.
Конечно, если вы обнаружите какую-то незадекларированную дыру в товаре из секонд-хенда позже, уже когда придёте домой, всё сложнее. Вам придётся доказывать, что в момент покупки эта дыра там была и просто вы её не заметили. А продавец может сказать, что вы сами вещь порвали. И суд будет решать, у кого доказательства лучше.
Поэтому внимательно осматривайте купленный товар и читайте законы. Тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении, регулируются частью XVIII Правил продажи отдельных видов товаров.
Что делать, если обвесили на рынке
Эфир от 10.02.2015
Тема: Что делать при обнаружении недовеса?
Эксперт: Вадим Рыжков
Во всех магазинах, в том числе на рынке должны быть установлены контрольные весы, в правилах торговли также установлено обязательно, что вы имеете право после того, как продавец отпустил вам товар, взвесив на своих весах, пойти и перепроверить на контрольных весах.
Что делать, если вы обнаружили недовес?
Нужно обратиться к продавцу с претензией на предмет того, что у вас оказалось меньше продукта, чем было отпущено на весах. Продавец в этом случае нарушает 159 ст. УК РФ, по которой можно его привлечь за мошенничество. В этой ситуации продавец пытается завладеть вашим имуществом, т.е. украсть у вас недостающие граммы, килограммы и за это есть наказание в виде штрафа. Штрафы могут быть разные, т.е. на усмотрение суда, начиная от 120 000 и вниз месячный оклад может быть взят в качестве штрафа с продавца. Можно вызвать Роспотребнадзор, специалисты которого сделают контрольную закупку у данного продавца, выявят нарушения и накажут.
Когда покупатель идет и перевзвешивает на контрольных весах купленный товар и затем обращается к продавцу, то продавец считает это для себя очень серьезной ситуацией, что его поймали за руку, и он, как правило, старается отдать обратно, т.е. довесить или даже дать в подарок что-то еще.
Сейчас, в кризис, все стараются где-то сэкономить и продавцы тоже. Поэтому не стесняйтесь проверять вес товаров и пересчитывать сдачу. Из-за нескольких граммов, конечно, возмущаться не стоит – это может быть погрешность весов. Но если недовес большой – требуйте справедливости. Внимательно читайте законы – тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Попытку обвесить потребителя на рынке можно квалифицировать как нарушение правил торговли или даже как мошенничество по статье 159 УК РФ
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Эфир от 10.02.2015
Тема: Что делать при обнаружении недовеса?
Эксперт: Вадим Рыжков
Во всех магазинах, в том числе на рынке должны быть установлены контрольные весы, в правилах торговли также установлено обязательно, что вы имеете право после того, как продавец отпустил вам товар, взвесив на своих весах, пойти и перепроверить на контрольных весах.
Что делать, если вы обнаружили недовес?
Нужно обратиться к продавцу с претензией на предмет того, что у вас оказалось меньше продукта, чем было отпущено на весах. Продавец в этом случае нарушает 159 ст. УК РФ, по которой можно его привлечь за мошенничество. В этой ситуации продавец пытается завладеть вашим имуществом, т.е. украсть у вас недостающие граммы, килограммы и за это есть наказание в виде штрафа. Штрафы могут быть разные, т.е. на усмотрение суда, начиная от 120 000 и вниз месячный оклад может быть взят в качестве штрафа с продавца. Можно вызвать Роспотребнадзор, специалисты которого сделают контрольную закупку у данного продавца, выявят нарушения и накажут.
Когда покупатель идет и перевзвешивает на контрольных весах купленный товар и затем обращается к продавцу, то продавец считает это для себя очень серьезной ситуацией, что его поймали за руку, и он, как правило, старается отдать обратно, т.е. довесить или даже дать в подарок что-то еще.
Сейчас, в кризис, все стараются где-то сэкономить и продавцы тоже. Поэтому не стесняйтесь проверять вес товаров и пересчитывать сдачу. Из-за нескольких граммов, конечно, возмущаться не стоит – это может быть погрешность весов. Но если недовес большой – требуйте справедливости. Внимательно читайте законы – тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Попытку обвесить потребителя на рынке можно квалифицировать как нарушение правил торговли или даже как мошенничество по статье 159 УК РФ
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Можно ли требовать размена денег
Эфир от 05.02.2015
Тема: Отказ продавца в размене крупной купюры
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Вы попросили продавца в магазине разменять вам крупную купюру, но он отказывается это сделать. Отказался он и продать товар, потому что нет сдачи. Имеет ли продавец на это право? И каким законом регулируется данная ситуация?
Если вы ничего не покупаете, то продавец имеет право отказать вам в размене денежных средств.
А если вы приобретаете товар за небольшую сумму и расплачиваетесь крупной купюрой, то в этом случае продавец не имеет права отказать вам в продаже товара, в том числе в размене денежных средств. Потому что договор розничной купли – продажи относится к публичному договору.
Согласно ст.426 ГК РФ, публичный договор – это такой вид договора, когда продавец предлагает товар, либо услугу неограниченному количеству покупателей. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора не допускается в соответствии с п. 3 ст. 426-й Гражданского Кодекса.
Отсутствие размена не является причиной для отказа в продаже товара. Продавец обязан обеспечить наличие разменных, денежных средств, чтобы дать сдачу потребителю.
Если нарушаются права потребителя, то он имеет право обратиться в государственную структуру, которая контролирует защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, либо отстаивать свои права в судебном порядке.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.01.2016)
Ст. 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных "законом" или иными правовыми актами.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
4. В случаях, предусмотренных "законом", Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
(п. 4 в ред. Федерального "закона" от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Эфир от 05.02.2015
Тема: Отказ продавца в размене крупной купюры
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Вы попросили продавца в магазине разменять вам крупную купюру, но он отказывается это сделать. Отказался он и продать товар, потому что нет сдачи. Имеет ли продавец на это право? И каким законом регулируется данная ситуация?
Если вы ничего не покупаете, то продавец имеет право отказать вам в размене денежных средств.
А если вы приобретаете товар за небольшую сумму и расплачиваетесь крупной купюрой, то в этом случае продавец не имеет права отказать вам в продаже товара, в том числе в размене денежных средств. Потому что договор розничной купли – продажи относится к публичному договору.
Согласно ст.426 ГК РФ, публичный договор – это такой вид договора, когда продавец предлагает товар, либо услугу неограниченному количеству покупателей. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора не допускается в соответствии с п. 3 ст. 426-й Гражданского Кодекса.
Отсутствие размена не является причиной для отказа в продаже товара. Продавец обязан обеспечить наличие разменных, денежных средств, чтобы дать сдачу потребителю.
Если нарушаются права потребителя, то он имеет право обратиться в государственную структуру, которая контролирует защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, либо отстаивать свои права в судебном порядке.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.01.2016)
Ст. 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных "законом" или иными правовыми актами.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
4. В случаях, предусмотренных "законом", Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
(п. 4 в ред. Федерального "закона" от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Собака без намордника
Эфир от 03.02.2015
Тема: Правила выгула собак
Эксперт: Прохорова Татьяна, адвокат городской коллегии адвокатов Санкт- Петербурга.
Очень часто хозяева собак не в состоянии объективно смотреть на своих питомцев, поэтому выгуливают их без намордника и даже без поводка. Что же делать, если окружающие не уверены в дружелюбии собаки? Каким законом регулируется данная ситуация?
Конечно же, во-первых: в общественных местах хозяин собаки обязан выгуливать её только на поводке. А если собака превышает в холке 40 см, то ещё хозяин этого питомца обязан надеть на собаку намордник. Данная ситуация закреплена в законах субъектов федерации об административных правонарушениях. Согласно статье 8.1 закона Санкт-Петербурга об административных правонарушениях, ему грозит штраф от 1000 до 5000 рублей.
Что делать?
Первое - это обратиться в полицию конечно. Написать в Роспотребнадзор, потому что измерять собаку в холке может специалист Роспотребнадзора. Роспотребнадзор сделает отчёт сколько собака в холке, а полиция передаст дело и вынесет предупреждение, составят протокол и будет административное правонарушение. Необходимы будут два свидетеля. И лучше зафиксировать на телефон.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Правила выгула крупных собак регулируются законами субъектов РФ об административных правонарушениях
Закон Санкт-Петербурга об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге
Статья 8.1. Нарушение правил содержания собак
1. Допущение нахождения и (или) выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак):
в общественных местах без поводка, а собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, без поводка и (или) без намордника;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения без специальной сумки (контейнера) или без поводка, а собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, без поводка и (или) без намордника;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
на детских и спортивных площадках, на территориях, прилегающих к детским и образовательным организациям, а также к учреждениям здравоохранения, отдыха и оздоровления;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 11 декабря 2015 года Законом Санкт-Петербурга от 26 ноября 2015 года N 718-143. - См. предыдущую редакцию)
в местах проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
2. Выгул собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, лицами, не достигшими четырнадцатилетнего возраста, без сопровождения взрослых влечет наложение административного штрафа на родителей или иных законных представителей в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
3. Выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак), находящимися в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также выгул одним лицом одновременно более двух собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
4. Оставление собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) в общественных местах и в местах выгула без присмотра влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей.
5. Натравливание (понуждение к нападению) собак на людей и животных, а также действия, указанные в пунктах 1-4 настоящей статьи, повлекшие причинение вреда здоровью и (или) ущерба государственному имуществу Санкт-Петербурга либо имуществу граждан или организаций, если указанные действия не образуют состава преступления, влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.
Примечание. Не образует состава административного правонарушения, предусмотренного настоящей статьей:
допущение нахождения и (или) выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) без поводка и намордника в специально оборудованных местах (огороженных площадках, местах, специально отведенных для выгула и дрессировки, вольерах, местах проведения выставок собак и соревнований с использованием собак), исключающих неконтролируемое перемещение собак за их пределы;
допущение нахождения и (или) выгул собак-поводырей гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) в местах, указанных в абзацах четвертом и пятом пункта 1 настоящей статьи;
допущение нахождения служебных собак должностными лицами в местах, указанных в пункте 1 настоящей статьи.
(Статья дополнительно включена с 30 декабря 2011 года Законом Санкт-Петербурга от 6 декабря 2011 года N 730-138)
Эфир от 03.02.2015
Тема: Правила выгула собак
Эксперт: Прохорова Татьяна, адвокат городской коллегии адвокатов Санкт- Петербурга.
Очень часто хозяева собак не в состоянии объективно смотреть на своих питомцев, поэтому выгуливают их без намордника и даже без поводка. Что же делать, если окружающие не уверены в дружелюбии собаки? Каким законом регулируется данная ситуация?
Конечно же, во-первых: в общественных местах хозяин собаки обязан выгуливать её только на поводке. А если собака превышает в холке 40 см, то ещё хозяин этого питомца обязан надеть на собаку намордник. Данная ситуация закреплена в законах субъектов федерации об административных правонарушениях. Согласно статье 8.1 закона Санкт-Петербурга об административных правонарушениях, ему грозит штраф от 1000 до 5000 рублей.
Что делать?
Первое - это обратиться в полицию конечно. Написать в Роспотребнадзор, потому что измерять собаку в холке может специалист Роспотребнадзора. Роспотребнадзор сделает отчёт сколько собака в холке, а полиция передаст дело и вынесет предупреждение, составят протокол и будет административное правонарушение. Необходимы будут два свидетеля. И лучше зафиксировать на телефон.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Правила выгула крупных собак регулируются законами субъектов РФ об административных правонарушениях
Закон Санкт-Петербурга об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге
Статья 8.1. Нарушение правил содержания собак
1. Допущение нахождения и (или) выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак):
в общественных местах без поводка, а собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, без поводка и (или) без намордника;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения без специальной сумки (контейнера) или без поводка, а собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, без поводка и (или) без намордника;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
на детских и спортивных площадках, на территориях, прилегающих к детским и образовательным организациям, а также к учреждениям здравоохранения, отдыха и оздоровления;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 11 декабря 2015 года Законом Санкт-Петербурга от 26 ноября 2015 года N 718-143. - См. предыдущую редакцию)
в местах проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
2. Выгул собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, лицами, не достигшими четырнадцатилетнего возраста, без сопровождения взрослых влечет наложение административного штрафа на родителей или иных законных представителей в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
3. Выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак), находящимися в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также выгул одним лицом одновременно более двух собак, имеющих высоту в холке более сорока сантиметров, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 26 февраля 2013 года Законом Санкт-Петербурга от 14 февраля 2013 года N 51-16. - См. предыдущую редакцию)
4. Оставление собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) в общественных местах и в местах выгула без присмотра влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей.
5. Натравливание (понуждение к нападению) собак на людей и животных, а также действия, указанные в пунктах 1-4 настоящей статьи, повлекшие причинение вреда здоровью и (или) ущерба государственному имуществу Санкт-Петербурга либо имуществу граждан или организаций, если указанные действия не образуют состава преступления, влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.
Примечание. Не образует состава административного правонарушения, предусмотренного настоящей статьей:
допущение нахождения и (или) выгул собак гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) без поводка и намордника в специально оборудованных местах (огороженных площадках, местах, специально отведенных для выгула и дрессировки, вольерах, местах проведения выставок собак и соревнований с использованием собак), исключающих неконтролируемое перемещение собак за их пределы;
допущение нахождения и (или) выгул собак-поводырей гражданами (владельцами либо лицами, осуществляющими выгул собак) в местах, указанных в абзацах четвертом и пятом пункта 1 настоящей статьи;
допущение нахождения служебных собак должностными лицами в местах, указанных в пункте 1 настоящей статьи.
(Статья дополнительно включена с 30 декабря 2011 года Законом Санкт-Петербурга от 6 декабря 2011 года N 730-138)
Отсутствие подписи на кредитной карте
Эфир от 29.01.2015
Тема: Действительна ли банковская карточка без подписи на обратной стороне?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
На вашей кредитной карточке нет подписи, продавец говорит, что она недействительна. Что делать в такой ситуации?
Есть памятка, утверждённая Центробанком о мерах безопасности при расчётах безналичным путём с помощью банковских карт. Подпись клиента должна быть поставлена на банковской карте до момента совершения первой операции. В противном случае, действительно банковская карта, она является недействительной и на многих банковских картах об этом написано на обороте.
Получается, что продавец в праве отказать в приёме этой карты.
Клиент, получая банковскую карту в банке уже должен ставить свою подпись на карте при получении, и если банковский сотрудник не отслеживает наличие подписи, он просто нарушает свои должностные обязанности. Продавец может попросить вас поставить свою подпись и показать паспорт.
Все эти способы и средства направлены в первую очередь для защиты прав и интересов держателя этой карты.
Случаев мошенничества при помощи банковских карт сейчас очень много, и когда кассир предъявляет к вам какие-то требования, он делает это не по своей прихоти. Он соблюдает правила банка и обеспечивает безопасность ваших денег. Иногда в правилах бывают противоречия и пробелы, но найти способ решить их есть всегда.
Так или иначе, внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Правила использования банковских карт регулируются Памяткой Банка России «для держателей банковских карт о мерах безопасного использования банковских карт»
Эфир от 29.01.2015
Тема: Действительна ли банковская карточка без подписи на обратной стороне?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
На вашей кредитной карточке нет подписи, продавец говорит, что она недействительна. Что делать в такой ситуации?
Есть памятка, утверждённая Центробанком о мерах безопасности при расчётах безналичным путём с помощью банковских карт. Подпись клиента должна быть поставлена на банковской карте до момента совершения первой операции. В противном случае, действительно банковская карта, она является недействительной и на многих банковских картах об этом написано на обороте.
Получается, что продавец в праве отказать в приёме этой карты.
Клиент, получая банковскую карту в банке уже должен ставить свою подпись на карте при получении, и если банковский сотрудник не отслеживает наличие подписи, он просто нарушает свои должностные обязанности. Продавец может попросить вас поставить свою подпись и показать паспорт.
Все эти способы и средства направлены в первую очередь для защиты прав и интересов держателя этой карты.
Случаев мошенничества при помощи банковских карт сейчас очень много, и когда кассир предъявляет к вам какие-то требования, он делает это не по своей прихоти. Он соблюдает правила банка и обеспечивает безопасность ваших денег. Иногда в правилах бывают противоречия и пробелы, но найти способ решить их есть всегда.
Так или иначе, внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Правила использования банковских карт регулируются Памяткой Банка России «для держателей банковских карт о мерах безопасного использования банковских карт»
Повышение цены после оформления заказа
Эфир от 27.01.2015
Тема: Правомерно ли изменение цены после оформления заказа?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Курьер доставил вам товар по цене выше, чем при заказе. Но разве магазин имеет право изменять цену уже после оформления заказа? Как поступить в такой ситуации?
Пункт 2 статьи 10-й Закона о Защите Прав Потребителей предусматривает обязанность продавца предоставить достоверную и своевременную информацию о качествах и свойствах товара, в том числе и о его цене. Цена товара должна быть указана на момент продажи, т.е. на момент заключения договора купли-продажи
В случае продажи товара дистанционным способом, договор считается заключённым с момента изъявления потребителя приобрести товар. Если товар предлагается по интернету, покупатель нажимает на кнопочку «Заказать» и это уже является моментом заключения договора.
Данная ситуация регулируется п. 20 Правил продажи товара дистанционным способом, утверждённым постановлением правительства.
Потребитель имеет право отказаться уплачивать другую цену и может настаивать на том, чтобы цена была именно та, по которой он заказывал товар.
Если Вам отказываются продать товар по изначальной цене, то вы можете обратиться в суд для защиты своего права на покупку по указанной цене в судебном порядке и в этом случае на продавца возлагается дополнительно ещё и оплатить и моральный вред потребителя, и штрафы за нарушение прав потребителя.
Как бы ни изменялась экономическая ситуация, это не основание для изменений условий договора с потребителем.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва
"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Эфир от 27.01.2015
Тема: Правомерно ли изменение цены после оформления заказа?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Курьер доставил вам товар по цене выше, чем при заказе. Но разве магазин имеет право изменять цену уже после оформления заказа? Как поступить в такой ситуации?
Пункт 2 статьи 10-й Закона о Защите Прав Потребителей предусматривает обязанность продавца предоставить достоверную и своевременную информацию о качествах и свойствах товара, в том числе и о его цене. Цена товара должна быть указана на момент продажи, т.е. на момент заключения договора купли-продажи
В случае продажи товара дистанционным способом, договор считается заключённым с момента изъявления потребителя приобрести товар. Если товар предлагается по интернету, покупатель нажимает на кнопочку «Заказать» и это уже является моментом заключения договора.
Данная ситуация регулируется п. 20 Правил продажи товара дистанционным способом, утверждённым постановлением правительства.
Потребитель имеет право отказаться уплачивать другую цену и может настаивать на том, чтобы цена была именно та, по которой он заказывал товар.
Если Вам отказываются продать товар по изначальной цене, то вы можете обратиться в суд для защиты своего права на покупку по указанной цене в судебном порядке и в этом случае на продавца возлагается дополнительно ещё и оплатить и моральный вред потребителя, и штрафы за нарушение прав потребителя.
Как бы ни изменялась экономическая ситуация, это не основание для изменений условий договора с потребителем.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва
"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Прослушка на работе
Эфир от 22.01.2015
Тема: Правомерна ли прослушка на работе?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Руководство прослушивает телефонные разговоры сотрудников. Разве это законно?
Каждый гражданин имеет право на собственное пространство, никто не имеет права вторгаться.
Установление прослушивающих устройств и устройств видеонаблюдения с целью контроля личной жизни сотрудника является прямым нарушением его прав. Если прослушка была установлена с целью осуществления контроля за исполнением сотрудником трудовых функций, трудовых обязанностей, либо с целью обеспечения безопасности сотрудников, либо с целью предотвращения хищения, либо с другой аналогичной целью, это не может являться нарушением, в случае, если сотрудник уведомлен о том, что ведется наблюдение. Законом и трудовым кодексом предусмотрено, что с локальными актами предприятия, с правилами трудового распорядка внутреннего сотрудника обязаны ознакомить до момента приема на работу.
Работник имеет право принять это условие, либо не принять и тогда он может идти искать другую работу.
Работодатель имеет право контролировать качество выполняемой вами работы. Но наблюдение в моменты перерывов или отдыха, например, в столовой, туалете, комнате для курения – недопустимо.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Законом о личных данных, трудовым кодексом и конституцией РФ предусмотрено право человека на личное пространство.
Эфир от 22.01.2015
Тема: Правомерна ли прослушка на работе?
Эксперт: Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Руководство прослушивает телефонные разговоры сотрудников. Разве это законно?
Каждый гражданин имеет право на собственное пространство, никто не имеет права вторгаться.
Установление прослушивающих устройств и устройств видеонаблюдения с целью контроля личной жизни сотрудника является прямым нарушением его прав. Если прослушка была установлена с целью осуществления контроля за исполнением сотрудником трудовых функций, трудовых обязанностей, либо с целью обеспечения безопасности сотрудников, либо с целью предотвращения хищения, либо с другой аналогичной целью, это не может являться нарушением, в случае, если сотрудник уведомлен о том, что ведется наблюдение. Законом и трудовым кодексом предусмотрено, что с локальными актами предприятия, с правилами трудового распорядка внутреннего сотрудника обязаны ознакомить до момента приема на работу.
Работник имеет право принять это условие, либо не принять и тогда он может идти искать другую работу.
Работодатель имеет право контролировать качество выполняемой вами работы. Но наблюдение в моменты перерывов или отдыха, например, в столовой, туалете, комнате для курения – недопустимо.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Законом о личных данных, трудовым кодексом и конституцией РФ предусмотрено право человека на личное пространство.
Реклама без разрешения
Эфир от 15.01.2016
Тема: Имеют ли право использовать ваше фото без вашего согласия?
Эксперт: Прохорова Татьяна, адвокат городской коллегии адвокатов Санкт- Петербурга.
Вы увидели в интернете ваше фотоизображение, которое использовали без вашего согласия на размещение. Как поступить в данной ситуации?
Без нашего согласия никакое юридическое или иное лицо не имеет права использовать наше фотоизображение в личных, коммерческих и иных целях. Это предусмотрено статьёй 152. 1 гражданского кодекса. Допускается размещение фотоизображения только с вашего согласия.
Если вы увидели в интернете ваше фотоизображение и вы не давали своего согласия на размещение вашего изображения, то вы в праве обратиться к руководителю этого сайта с требованием убрать ваше фотоизображение. Если данное лицо никак на это не реагирует, то вы в праве обратиться в прокуратуру за защитой своих прав.
Уже непосредственно в гражданских правоотношениях можно обратиться за компенсацией морального вреда в порядке гражданского судопроизводства
Кроме того, загружая свои фотографии на различные сервисы в интернете, проверяйте, нет ли где-нибудь галочки "я согласен на использование моего изображения». Потому что и письменное, и электронное согласие имеет силу.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Охрана изображения гражданина регулируется статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ
Гражданский кодекс | ст 152.1 ГК РФ
Охрана изображения гражданина
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
Эфир от 15.01.2016
Тема: Имеют ли право использовать ваше фото без вашего согласия?
Эксперт: Прохорова Татьяна, адвокат городской коллегии адвокатов Санкт- Петербурга.
Вы увидели в интернете ваше фотоизображение, которое использовали без вашего согласия на размещение. Как поступить в данной ситуации?
Без нашего согласия никакое юридическое или иное лицо не имеет права использовать наше фотоизображение в личных, коммерческих и иных целях. Это предусмотрено статьёй 152. 1 гражданского кодекса. Допускается размещение фотоизображения только с вашего согласия.
Если вы увидели в интернете ваше фотоизображение и вы не давали своего согласия на размещение вашего изображения, то вы в праве обратиться к руководителю этого сайта с требованием убрать ваше фотоизображение. Если данное лицо никак на это не реагирует, то вы в праве обратиться в прокуратуру за защитой своих прав.
Уже непосредственно в гражданских правоотношениях можно обратиться за компенсацией морального вреда в порядке гражданского судопроизводства
Кроме того, загружая свои фотографии на различные сервисы в интернете, проверяйте, нет ли где-нибудь галочки "я согласен на использование моего изображения». Потому что и письменное, и электронное согласие имеет силу.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Охрана изображения гражданина регулируется статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ
Гражданский кодекс | ст 152.1 ГК РФ
Охрана изображения гражданина
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
Товар на замену в случае ремонта
Эфир от 13.01.2015
Тема: Товар на замену в случае ремонта
Эксперт: Ирина Артемьева, адвокат
Если вы не можете обойтись без товара длительного пользования, пока его ремонтируют, можете ли вы получить товар на замену? Должен ли он быть совсем таким же и обязательно новым?
Если потребитель приобрел товар и отдал его в ремонт, то на период пока его товар отсутствует, ему обязаны предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Предоставление аналогичного товара, регулируется ст. 20 Закона о Защите прав потребителя, и в течение трех дней с момента письменного обращения к продавцу потребителю обязаны обеспечить предоставление аналогичного товара.
Правительством Российской Федерации установлен определенный перечень товаров, куда отнесены пять категорий товаров, на которые не распространяется ст.20 ЗоЗПП. Это, например, автомобили, мотоциклы, мебель, электробытовые товары, которые связаны с медицинским и санитарно-гигиеническим назначением.
В перечень товаров длительного пользования, которые не подлежат предоставлению на период ремонта телефоны не входят. Поэтому если вам пришлось сдать телефон в ремонт, то вам обязаны предоставить другой во временное пользование.
Пока ваш товар длительного пользования в ремонте, вы можете бесплатно получить аналог на замену. Правда, не совсем такой же и необязательно новый.
Так или иначе, внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»
Законодательство:
Предоставление товара на замену на время ремонта регулируется ст.20 Закона о защите прав потребителя
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Эфир от 13.01.2015
Тема: Товар на замену в случае ремонта
Эксперт: Ирина Артемьева, адвокат
Если вы не можете обойтись без товара длительного пользования, пока его ремонтируют, можете ли вы получить товар на замену? Должен ли он быть совсем таким же и обязательно новым?
Если потребитель приобрел товар и отдал его в ремонт, то на период пока его товар отсутствует, ему обязаны предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Предоставление аналогичного товара, регулируется ст. 20 Закона о Защите прав потребителя, и в течение трех дней с момента письменного обращения к продавцу потребителю обязаны обеспечить предоставление аналогичного товара.
Правительством Российской Федерации установлен определенный перечень товаров, куда отнесены пять категорий товаров, на которые не распространяется ст.20 ЗоЗПП. Это, например, автомобили, мотоциклы, мебель, электробытовые товары, которые связаны с медицинским и санитарно-гигиеническим назначением.
В перечень товаров длительного пользования, которые не подлежат предоставлению на период ремонта телефоны не входят. Поэтому если вам пришлось сдать телефон в ремонт, то вам обязаны предоставить другой во временное пользование.
Пока ваш товар длительного пользования в ремонте, вы можете бесплатно получить аналог на замену. Правда, не совсем такой же и необязательно новый.
Так или иначе, внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»
Законодательство:
Предоставление товара на замену на время ремонта регулируется ст.20 Закона о защите прав потребителя
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Некачественно сделанные ксерокопии
Эфир от 25.12.2015
Тема: Что делать, если ксерокс-автомат неисправен?
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
В копицентре вам сделали ксерокопии ненадлежащего качества и отказываются переделывать некачественно сделанную работу. Что делать в этом случае и каким законом урегулирована данная ситуация?
Если качество ксерокопии не соответствует оригиналу, в этом случае речь идет о ненадлежащем качестве выполненной работы, и потребитель вправе потребовать выполнения работы заново. Эта ситуация урегулирована п.1ст. 29 Закона о Защите прав потребителей, которая регламентирует права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы.
Необходимо обратиться к администрации этого копи-центра и предъявить претензию. Если на устную претензию положительной реакции не будет, необходимо зафиксировать претензию в письменном виде.
Учитывая, что, стоимость подобной работы является невысокой, как правило, подобные споры решаются на месте.
В России права потребителя хорошо защищены. Каждый имеет право на соблюдение качества товаров, работ и услуг. Но если ситуация несерьёзная, не стоит превращать её в судебный процесс.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Эфир от 25.12.2015
Тема: Что делать, если ксерокс-автомат неисправен?
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
В копицентре вам сделали ксерокопии ненадлежащего качества и отказываются переделывать некачественно сделанную работу. Что делать в этом случае и каким законом урегулирована данная ситуация?
Если качество ксерокопии не соответствует оригиналу, в этом случае речь идет о ненадлежащем качестве выполненной работы, и потребитель вправе потребовать выполнения работы заново. Эта ситуация урегулирована п.1ст. 29 Закона о Защите прав потребителей, которая регламентирует права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы.
Необходимо обратиться к администрации этого копи-центра и предъявить претензию. Если на устную претензию положительной реакции не будет, необходимо зафиксировать претензию в письменном виде.
Учитывая, что, стоимость подобной работы является невысокой, как правило, подобные споры решаются на месте.
В России права потребителя хорошо защищены. Каждый имеет право на соблюдение качества товаров, работ и услуг. Но если ситуация несерьёзная, не стоит превращать её в судебный процесс.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.