Отключение лифта за неуплату
Эфир от 30.10.2014
Тема Какие услуги могут быть отключены при их неуплате?
Эксперт Денис Шабуров, первый зампред жилищного комитета СПб
Лифт в доме отключили из-за долгов отдельных жильцов. Но ведь при этом пострадали своевременно оплачивающие услугу жители дома. Разве можно за долги отключить лифт?
Лифт, не должен отключаться. У нас перечислены те услуги, которые ограничиваются в предоставлении, ведь, например, если кто-то платит полностью, а кто-то не платит, отключение лифта нарушает права того человека, который платит своевременно и полностью за эту услугу.
Если это произошло, то можно пожаловаться в государственно-жилищный надзор. Если у вас остановили лифт и остановили его незаконно, то есть не потому, что лифт не исправен, а по той простой причине, что какая-то часть собственников помещения не платит за лифт, не платит вообще за все услуги, то вам необходимо обращаться в органы государственного жилищного надзора в соответствующем субъекте.
Отлючением лифта в жилом доме управляющая компания нарушила статья 7.22 кодекса об административных правонарушениях.
И влечет наложение административного штрафа от 40 до 50 тысяч для юрлица и от 4 до 5 тысяч для должностного лица.
А что вообще можно отключать тем, кто не платит?
Возможно, ограничение подачи горячего водоснабжения и электричества в отдельно взятом помещении, то есть применительно к отдельно взятой квартире.
Помните, если вы сами честно платите квартплату и у вас есть тому доказательство, вам не имеют право отключать никакие услуги.
Храните квитанции, внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ | ст 7.22 КоАП РФ
Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений
Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Эфир от 30.10.2014
Тема Какие услуги могут быть отключены при их неуплате?
Эксперт Денис Шабуров, первый зампред жилищного комитета СПб
Лифт в доме отключили из-за долгов отдельных жильцов. Но ведь при этом пострадали своевременно оплачивающие услугу жители дома. Разве можно за долги отключить лифт?
Лифт, не должен отключаться. У нас перечислены те услуги, которые ограничиваются в предоставлении, ведь, например, если кто-то платит полностью, а кто-то не платит, отключение лифта нарушает права того человека, который платит своевременно и полностью за эту услугу.
Если это произошло, то можно пожаловаться в государственно-жилищный надзор. Если у вас остановили лифт и остановили его незаконно, то есть не потому, что лифт не исправен, а по той простой причине, что какая-то часть собственников помещения не платит за лифт, не платит вообще за все услуги, то вам необходимо обращаться в органы государственного жилищного надзора в соответствующем субъекте.
Отлючением лифта в жилом доме управляющая компания нарушила статья 7.22 кодекса об административных правонарушениях.
И влечет наложение административного штрафа от 40 до 50 тысяч для юрлица и от 4 до 5 тысяч для должностного лица.
А что вообще можно отключать тем, кто не платит?
Возможно, ограничение подачи горячего водоснабжения и электричества в отдельно взятом помещении, то есть применительно к отдельно взятой квартире.
Помните, если вы сами честно платите квартплату и у вас есть тому доказательство, вам не имеют право отключать никакие услуги.
Храните квитанции, внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ | ст 7.22 КоАП РФ
Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений
Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Отказ от доставленного с опозданием товара
Эфир от 28.10.2014
Тема: Что делать, если продавец нарушает обозначенные сроки доставки?
Эксперт Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Если вы заказали товар через интернет к определенной дате, а вам доставили его с опозданием, имеете ли вы право отказаться от уже не нужного вам товара? Какими законами регулируется данная ситуация? Как отказаться от товара, если произведена предоплата?
Если при заказе товара через интернет вам доставили товар с опозданием, и необходимость в этом товаре утратила актуальность, он вам просто больше не нужен, Вы как потребитель имеете право отказаться от товара. Но это в том случае, если вы не оплачивали за него деньги. Если за товар произведена предоплата, необходимо составить акт отказа от товара о расторжении договора.
Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле. При этом, есть срок доставки товара, и он должен быть соблюден. Если продавец не доставил товар вовремя, потребитель имеет право предъявить претензию о нарушении его прав и потребовать компенсации.
Порядок правил продажи товара дистанционным способом урегулирован статьей 26.1 закона о защите прав потребителей.
Если вы всё-таки хотите принять товар, который привезли с опозданием, помните, что вы можете наказать продавца неустойкой. Но об этом в следующих сюжетах.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 26.1 ЗоЗПП
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Эфир от 28.10.2014
Тема: Что делать, если продавец нарушает обозначенные сроки доставки?
Эксперт Ирина Стрельцова, директор юридического департамента розничной сети магазинов
Если вы заказали товар через интернет к определенной дате, а вам доставили его с опозданием, имеете ли вы право отказаться от уже не нужного вам товара? Какими законами регулируется данная ситуация? Как отказаться от товара, если произведена предоплата?
Если при заказе товара через интернет вам доставили товар с опозданием, и необходимость в этом товаре утратила актуальность, он вам просто больше не нужен, Вы как потребитель имеете право отказаться от товара. Но это в том случае, если вы не оплачивали за него деньги. Если за товар произведена предоплата, необходимо составить акт отказа от товара о расторжении договора.
Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле. При этом, есть срок доставки товара, и он должен быть соблюден. Если продавец не доставил товар вовремя, потребитель имеет право предъявить претензию о нарушении его прав и потребовать компенсации.
Порядок правил продажи товара дистанционным способом урегулирован статьей 26.1 закона о защите прав потребителей.
Если вы всё-таки хотите принять товар, который привезли с опозданием, помните, что вы можете наказать продавца неустойкой. Но об этом в следующих сюжетах.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 26.1 ЗоЗПП
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Утеря документов - платить или нет за возврат
Эфир от 21.05.2014
Сюжет: Законно ли требовать вознаграждение за найденные документы?
Эксперт: Татьяна Прохорова - адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов
Вы потеряли документы и, вдруг вам звонит человек, который говорит, что нашёл их и требует за возврат денежное вознаграждение. Должны ли вы ему заплатить? Как выяснила Мария Евневич, вернуть документы – его обязанность, а дать вознаграждение – ваше право, можно просто восстановить утраченный документ. Что тратить – время или деньги – каждый выбирает сам.
Вы не обязаны платить за возврат документов, потому что документы относятся к числу ваших личных вещей непосредственно, которые не определены стоимостью. В частности об этом говорит статья 227 Гражданского Кодекса РФ. Обязанность человека, который нашел документы, незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и отдать документы именно в полицию. Если вам отказываются вернуть ваши документы без вознаграждения, то вы всегда их можете восстановить, однако это потребует некоторого вашего времени.
Если для вас проблематично восстанавливать документы, вы можете попробовать договориться.
Статья 229 ГК РФ указывает, что по соглашению сторон, вы в праве вознаградить нашедшего человека. Тратить время или деньги – каждый решает сам.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Гражданский кодекс | Статья 227. Находка
1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратит найденную вещь этому лицу.Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь.
2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления.
3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в полицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение.
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Статья 228. Приобретение права собственности на находку
1. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в полицию или в орган местного самоуправления (пункт 2 статьи 227) лицо, управомоченное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь нашедшему ее лицу либо в полицию или в орган местного самоуправления, нашедший вещь приобретает право собственности на нее.
2. Если нашедший вещь откажется от приобретения найденной вещи в собственность, она поступает в муниципальную собственность.
Эфир от 21.05.2014
Сюжет: Законно ли требовать вознаграждение за найденные документы?
Эксперт: Татьяна Прохорова - адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов
Вы потеряли документы и, вдруг вам звонит человек, который говорит, что нашёл их и требует за возврат денежное вознаграждение. Должны ли вы ему заплатить? Как выяснила Мария Евневич, вернуть документы – его обязанность, а дать вознаграждение – ваше право, можно просто восстановить утраченный документ. Что тратить – время или деньги – каждый выбирает сам.
Вы не обязаны платить за возврат документов, потому что документы относятся к числу ваших личных вещей непосредственно, которые не определены стоимостью. В частности об этом говорит статья 227 Гражданского Кодекса РФ. Обязанность человека, который нашел документы, незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и отдать документы именно в полицию. Если вам отказываются вернуть ваши документы без вознаграждения, то вы всегда их можете восстановить, однако это потребует некоторого вашего времени.
Если для вас проблематично восстанавливать документы, вы можете попробовать договориться.
Статья 229 ГК РФ указывает, что по соглашению сторон, вы в праве вознаградить нашедшего человека. Тратить время или деньги – каждый решает сам.
Внимательно читайте законы и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Гражданский кодекс | Статья 227. Находка
1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратит найденную вещь этому лицу.Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь.
2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления.
3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в полицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение.
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Статья 228. Приобретение права собственности на находку
1. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в полицию или в орган местного самоуправления (пункт 2 статьи 227) лицо, управомоченное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь нашедшему ее лицу либо в полицию или в орган местного самоуправления, нашедший вещь приобретает право собственности на нее.
2. Если нашедший вещь откажется от приобретения найденной вещи в собственность, она поступает в муниципальную собственность.
СМС рассылка
Эфир от 16.10.2014
Тема: В каких случаях смс рассылка правомерна?
Эксперт: Татьяна Прохорова - адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов
Если вы никогда не подписывались на СМС-рассылки, почему они всё время приходят? Разве это законно? Куда жаловаться в этом случае? И как отказаться от рекламных СМС?
Ст. 18 Закона о рекламе регулирует вопрос распространения рекламы. Если не было вашего письменного согласия на какие-либо рассылки, акции и так далее, то данная рекламная рассылка не законна. И в этом случае, юридическое лицо попадает под ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях, где предусмотрен штраф от 100 до 500 тысяч рублей.
Очень эффективно обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой о том, что вам незаконным образом присылают рекламу, вы страдаете, не спите ночами и т.д. Просите провести проверку на наличие законности, потому что Федеральная антимонопольная служба занимается контролем и надзором в сфере Закона о рекламе.
И организация будет вынуждена предоставить им документы, где стоит ваша подпись и согласие на данную рассылку. Например, часто мы заполняем какие-либо анкеты, брошюры на бонусы, скидки, так далее, то есть вы можете не заметить, как подпишете анкету, а там будет строчка о том, что вы согласны на смс-рассылки.
Вы можете обратиться непосредственно к рекламодателю с просьбой не рассылать никаких рассылок на ваш мобильный телефон. Это может письменное или устное обращение.
Внимательно читайте не только законы, но и документы, которые подписываете. И тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.
4. При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи.
5. Утратил силу.
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ
Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
2. Нарушение порядка прерывания рекламой теле- или радиопрограммы, теле- или радиопередачи либо совмещения рекламы с телепрограммой, превышение допустимого законодательством о рекламе объема рекламы в теле- или радиопрограммах, а равно распространение рекламы в теле- или радиопрограммах в дни траура, объявленные в Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
3. Превышение допустимого законодательством о рекламе объема рекламы, распространяемой в периодических печатных изданиях, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до семи тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до ста тысяч рублей.
4. Прерывание рекламой при кино- и видеообслуживании демонстрации фильма, а также совмещение рекламы с демонстрацией фильма, религиозной телепередачи, телепередачи продолжительностью менее чем пятнадцать минут, трансляцией агитационных материалов, распространяемых в телепрограммах и телепередачах в соответствии с законодательством о выборах и референдумах, способом "бегущей строки" или иным способом ее наложения на кадр демонстрируемого фильма либо телепрограммы или телепередачи -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
5. Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, в том числе методов лечения, а также биологически активных добавок -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
6. Распространение кредитной организацией рекламы услуг, связанных с предоставлением кредита или займа, пользованием им и погашением кредита или займа, содержащей хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, без указания всех остальных условий, определяющих полную стоимость кредита (займа) для заемщика и влияющих на нее, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до восьмисот тысяч рублей.
Эфир от 16.10.2014
Тема: В каких случаях смс рассылка правомерна?
Эксперт: Татьяна Прохорова - адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов
Если вы никогда не подписывались на СМС-рассылки, почему они всё время приходят? Разве это законно? Куда жаловаться в этом случае? И как отказаться от рекламных СМС?
Ст. 18 Закона о рекламе регулирует вопрос распространения рекламы. Если не было вашего письменного согласия на какие-либо рассылки, акции и так далее, то данная рекламная рассылка не законна. И в этом случае, юридическое лицо попадает под ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях, где предусмотрен штраф от 100 до 500 тысяч рублей.
Очень эффективно обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой о том, что вам незаконным образом присылают рекламу, вы страдаете, не спите ночами и т.д. Просите провести проверку на наличие законности, потому что Федеральная антимонопольная служба занимается контролем и надзором в сфере Закона о рекламе.
И организация будет вынуждена предоставить им документы, где стоит ваша подпись и согласие на данную рассылку. Например, часто мы заполняем какие-либо анкеты, брошюры на бонусы, скидки, так далее, то есть вы можете не заметить, как подпишете анкету, а там будет строчка о том, что вы согласны на смс-рассылки.
Вы можете обратиться непосредственно к рекламодателю с просьбой не рассылать никаких рассылок на ваш мобильный телефон. Это может письменное или устное обращение.
Внимательно читайте не только законы, но и документы, которые подписываете. И тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.
4. При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи.
5. Утратил силу.
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ
Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
2. Нарушение порядка прерывания рекламой теле- или радиопрограммы, теле- или радиопередачи либо совмещения рекламы с телепрограммой, превышение допустимого законодательством о рекламе объема рекламы в теле- или радиопрограммах, а равно распространение рекламы в теле- или радиопрограммах в дни траура, объявленные в Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
3. Превышение допустимого законодательством о рекламе объема рекламы, распространяемой в периодических печатных изданиях, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до семи тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до ста тысяч рублей.
4. Прерывание рекламой при кино- и видеообслуживании демонстрации фильма, а также совмещение рекламы с демонстрацией фильма, религиозной телепередачи, телепередачи продолжительностью менее чем пятнадцать минут, трансляцией агитационных материалов, распространяемых в телепрограммах и телепередачах в соответствии с законодательством о выборах и референдумах, способом "бегущей строки" или иным способом ее наложения на кадр демонстрируемого фильма либо телепрограммы или телепередачи -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
5. Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, в том числе методов лечения, а также биологически активных добавок -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
6. Распространение кредитной организацией рекламы услуг, связанных с предоставлением кредита или займа, пользованием им и погашением кредита или займа, содержащей хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, без указания всех остальных условий, определяющих полную стоимость кредита (займа) для заемщика и влияющих на нее, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до восьмисот тысяч рублей.
Возврат сломавшегося технически сложного товара
Эфир от 14.05.2014
Тема: Можно ли вернуть ТСТ, если прошло более 15 дней со дня покупки?
Эксперт: Галина Козловская, Председатель Санкт-петербургского общества защиты прав потребителей
Что делать, если сломался технически сложный товар, - например, чайник, купленный вами на работу, -- который нельзя вернуть, так как с момента покупки прошло более 15 дней?
Вернуть технически сложный товар можно только в случае, если имеется производственный дефект, т.е. товар не исправен. Это регулируется ст.18-19 ЗоЗПП
Имейте в виду, что в первые 15 дней можно на ваш выбор либо вернуть товар, либо сдать на гарантийный ремонт. А в последующие дни, в срок более поздний, можно только обратиться с требованием ремонта.
В случае, если ремонт невозможен, имеется существенный недостаток в товаре, то вы можете вернуть этот товар продавцу. Существенный недостаток - повторяющийся недостаток, неустранимый недостаток или недостаток для устранения которого требуются несоразмерные затраты, материальные и временные.
Для выявления существенного недостатка, как правило, магазин проводит экспертизу, на основании которой принимает на возврат товар и возвращает покупателю деньги. Но бывают случаи, что экспертизу не заказывают и сразу принимают товар.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Абзац исключен.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Эфир от 14.05.2014
Тема: Можно ли вернуть ТСТ, если прошло более 15 дней со дня покупки?
Эксперт: Галина Козловская, Председатель Санкт-петербургского общества защиты прав потребителей
Что делать, если сломался технически сложный товар, - например, чайник, купленный вами на работу, -- который нельзя вернуть, так как с момента покупки прошло более 15 дней?
Вернуть технически сложный товар можно только в случае, если имеется производственный дефект, т.е. товар не исправен. Это регулируется ст.18-19 ЗоЗПП
Имейте в виду, что в первые 15 дней можно на ваш выбор либо вернуть товар, либо сдать на гарантийный ремонт. А в последующие дни, в срок более поздний, можно только обратиться с требованием ремонта.
В случае, если ремонт невозможен, имеется существенный недостаток в товаре, то вы можете вернуть этот товар продавцу. Существенный недостаток - повторяющийся недостаток, неустранимый недостаток или недостаток для устранения которого требуются несоразмерные затраты, материальные и временные.
Для выявления существенного недостатка, как правило, магазин проводит экспертизу, на основании которой принимает на возврат товар и возвращает покупателю деньги. Но бывают случаи, что экспертизу не заказывают и сразу принимают товар.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Абзац исключен.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Обед по расписанию
Эфир от 17.10.2014
Тема: Может начальник заставить работать в обеденное время?
Эксперт: Диана Сычева, юрист
Вы собрались на обед, а тут начальник со срочным поручением. Что делать, если вас лишают обеденного перерыва? Сколько он может длиться по закону? И как поступить, чтобы обед был всегда?
Данная ситуация урегулирована статьей 108 трудового кодекса, которая называется «Перерывы на отдых и питание». Работник имеет право на предоставление ему времени на отдых не менее 30 минут, которые не включаются в рабочее время. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего распорядка или по соглашению между работником и работодателем. В случае, если работодатель ущемляет ваше право на обед или отдых, вы имеете право обратиться к нему с письменным заявлением. Далее вы можете обратиться к вышестоящему руководству, например к генеральному директору вашей компании, далее – в инспекцию по труду.
Если Вас обязывают работать в обеденное время, возьмите на заметку эти советы. Заметив, что вы знаете трудовой кодекс, ваш начальник, скорее всего, не станет поручать задания в обеденное время.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Трудовой кодекс (ТК РФ), N 197-ФЗ от 30.12.2001
Статья 108. Перерывы для отдыха и питания
В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.
Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.
На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
Эфир от 17.10.2014
Тема: Может начальник заставить работать в обеденное время?
Эксперт: Диана Сычева, юрист
Вы собрались на обед, а тут начальник со срочным поручением. Что делать, если вас лишают обеденного перерыва? Сколько он может длиться по закону? И как поступить, чтобы обед был всегда?
Данная ситуация урегулирована статьей 108 трудового кодекса, которая называется «Перерывы на отдых и питание». Работник имеет право на предоставление ему времени на отдых не менее 30 минут, которые не включаются в рабочее время. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего распорядка или по соглашению между работником и работодателем. В случае, если работодатель ущемляет ваше право на обед или отдых, вы имеете право обратиться к нему с письменным заявлением. Далее вы можете обратиться к вышестоящему руководству, например к генеральному директору вашей компании, далее – в инспекцию по труду.
Если Вас обязывают работать в обеденное время, возьмите на заметку эти советы. Заметив, что вы знаете трудовой кодекс, ваш начальник, скорее всего, не станет поручать задания в обеденное время.
Внимательно читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Трудовой кодекс (ТК РФ), N 197-ФЗ от 30.12.2001
Статья 108. Перерывы для отдыха и питания
В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.
Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.
На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
Камера нехранения
Эфир от 02.10.2014
Тема: Несет ли магазин ответственность за утерю вещей из камеры хранения?
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Практически в каждом магазине можно увидеть табличку с надписью: «За вещи, сданные в камеру хранения, администрация ответственности не несёт». Законно ли такое объявление? И если у вас всё-таки пропали вещи из камеры хранения, должен ли магазин возместить ущерб? Или надёжнее оставлять ценные вещи при себе?
Если Вы решили оставить сумку с важными документами и ноутбуком в камере хранения, и видите подобное объявление, знайте, что наличие подобного объявления незаконно.
Принимая вещи на хранение, организация заключает с вами договор хранения, тем самым принимая на себя обязательство по обеспечению сохранности сданных вами вещей. Договор хранения считается заключенным, если потребителю выдан номерок, жетон либо ключ с биркой. Эта ситуация урегулирована частью 2 статьи 887 Гражданского Кодекса. В случае утраты сданных на хранение вещей, вы имеет право предъявить администрации магазина требование о возмещении реальной стоимости утраченных вещей. Администрация обязана возместить реальный ущерб, то есть стоимость того имущества, которое было утрачено. Однако, возникает сложность доказать содержимое ячейки, соответственно, рассчитывать на компенсацию вы можете только в пределах той суммы, которой вы можете доказать.
Иногда надёжнее оставить ценные вещи при себе. Даже если вы знаете законы, всегда задумывайтесь о том, как они будут применяться.
И тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Гражданский кодекс, Статья 886. Договор хранения
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
2. В договоре хранения, в котором хранителем является коммерческая организация либо некоммерческая организация, осуществляющая хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности (профессиональный хранитель), может быть предусмотрена обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в предусмотренный договором срок.
Статья 887. Форма договора хранения
1. Договор хранения должен быть заключен в письменной форме в случаях, указанных в статье 161 настоящего Кодекса. При этом для договора хранения между гражданами (подпункт 2 пункта 1 статьи 161) соблюдение письменной формы требуется, если стоимость передаваемой на хранение вещи превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда.
Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение.
Передача вещи на хранение при чрезвычайных обстоятельствах (пожаре, стихийном бедствии, внезапной болезни, угрозе нападения и т.п.) может быть доказываема свидетельскими показаниями.
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
3. Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем.
Эфир от 02.10.2014
Тема: Несет ли магазин ответственность за утерю вещей из камеры хранения?
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Практически в каждом магазине можно увидеть табличку с надписью: «За вещи, сданные в камеру хранения, администрация ответственности не несёт». Законно ли такое объявление? И если у вас всё-таки пропали вещи из камеры хранения, должен ли магазин возместить ущерб? Или надёжнее оставлять ценные вещи при себе?
Если Вы решили оставить сумку с важными документами и ноутбуком в камере хранения, и видите подобное объявление, знайте, что наличие подобного объявления незаконно.
Принимая вещи на хранение, организация заключает с вами договор хранения, тем самым принимая на себя обязательство по обеспечению сохранности сданных вами вещей. Договор хранения считается заключенным, если потребителю выдан номерок, жетон либо ключ с биркой. Эта ситуация урегулирована частью 2 статьи 887 Гражданского Кодекса. В случае утраты сданных на хранение вещей, вы имеет право предъявить администрации магазина требование о возмещении реальной стоимости утраченных вещей. Администрация обязана возместить реальный ущерб, то есть стоимость того имущества, которое было утрачено. Однако, возникает сложность доказать содержимое ячейки, соответственно, рассчитывать на компенсацию вы можете только в пределах той суммы, которой вы можете доказать.
Иногда надёжнее оставить ценные вещи при себе. Даже если вы знаете законы, всегда задумывайтесь о том, как они будут применяться.
И тогда вы чаще сможете говорить «право имею».
Законодательство:
Гражданский кодекс, Статья 886. Договор хранения
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
2. В договоре хранения, в котором хранителем является коммерческая организация либо некоммерческая организация, осуществляющая хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности (профессиональный хранитель), может быть предусмотрена обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в предусмотренный договором срок.
Статья 887. Форма договора хранения
1. Договор хранения должен быть заключен в письменной форме в случаях, указанных в статье 161 настоящего Кодекса. При этом для договора хранения между гражданами (подпункт 2 пункта 1 статьи 161) соблюдение письменной формы требуется, если стоимость передаваемой на хранение вещи превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда.
Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение.
Передача вещи на хранение при чрезвычайных обстоятельствах (пожаре, стихийном бедствии, внезапной болезни, угрозе нападения и т.п.) может быть доказываема свидетельскими показаниями.
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
3. Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем.
Автомобиль заблокирован для проезда
Эфир от 30.09.2014
Тема: Автомобиль заблокировали со всех сторон
Эксперт: Ирина Фадеева, Председатель общества защиты прав автомобилистов
Вы вышли из дома и обнаружили, что ваш автомобиль со всех сторон заблокирован для проезда. Что делать в такой ситуации?
Данная ситуация регулируются Правилами дорожного движения, 12.4 и частью 1 ст.12.19 КоАП
В соответствии с 12.4 ПДД запрещается создавать помехи другими транспортным средствам, загораживать въезды и выезды.
Если телефона вы не обнаружили, и нет возможности убрать машину, чтобы проехать, вы должны позвонить в службу доверия ГИБДД. В ГИБДД должны отреагировать на ваше обращение, все разговоры записываются. К вам должны прислать эвакуатор и соответственно применить к лицу, которое поставило свой автомобиль и затруднило въезд и создало препятствие, штраф в размере 500 рублей. А эвакуатор должен этот автомобиль убрать.
Потому что потом убытки все, связанные с его поломкой и причинением его вреда будет возмещать виновная сторона.
Надо зафиксировать это правонарушение, снять государственный знак на телефон, и соответственно, когда приедут сотрудники, то они должны составить протокол и привлечь лицо к административной ответственности. Они должны выслать ему штраф на его адрес.
Так что вы можете подождать сотрудников ГИБДД и зафиксировать правонарушение. Ради справедливости. Или отменить вызов и ехать по делам. Ради экономии времени. Решать вам.
Главное – если вы будете хорошо знать законы, вы всегда сможете сказать «право имею»
Законодательство:
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ
Статья 12.19. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств
1. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 12.10 настоящего Кодекса и частями 2 - 6 настоящей статьи, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.
Правила дорожного движения
12.4. Остановка запрещается:
- на трамвайных путях, а также в непосредственной близости от них, если это создаст помехи движению трамваев;
- на железнодорожных переездах, в тоннелях, а также на эстакадах, мостах, путепроводах (если для движения в данном направлении имеется менее трех полос) и под ними;
- в местах, где расстояние между сплошной линией разметки (кроме обозначающей край проезжей части), разделительной полосой или противоположным краем проезжей части и остановившимся транспортным средством менее 3 м;
- на пешеходных переходах и ближе 5 м перед ними;
- на проезжей части вблизи опасных поворотов и выпуклых переломов продольного профиля дороги при видимости дороги менее 100 м хотя бы в одном направлении;
- на пересечении проезжих частей и ближе 5м от края пересекаемой проезжей части, за исключением стороны напротив бокового проезда трехсторонних пересечений (перекрестков), имеющих сплошную линию разметки или разделительную полосу; ближе 15 метров от мест остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси, обозначенных разметкой 1.7, а при ее отсутствии — от указателя места остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси (кроме остановки для посадки или высадки пассажиров, если это не создаст помех движению маршрутных транспортных средств или транспортных средств, используемых в качестве легкового такси);
- в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов;
- на полосе для велосипедистов.
Эфир от 30.09.2014
Тема: Автомобиль заблокировали со всех сторон
Эксперт: Ирина Фадеева, Председатель общества защиты прав автомобилистов
Вы вышли из дома и обнаружили, что ваш автомобиль со всех сторон заблокирован для проезда. Что делать в такой ситуации?
Данная ситуация регулируются Правилами дорожного движения, 12.4 и частью 1 ст.12.19 КоАП
В соответствии с 12.4 ПДД запрещается создавать помехи другими транспортным средствам, загораживать въезды и выезды.
Если телефона вы не обнаружили, и нет возможности убрать машину, чтобы проехать, вы должны позвонить в службу доверия ГИБДД. В ГИБДД должны отреагировать на ваше обращение, все разговоры записываются. К вам должны прислать эвакуатор и соответственно применить к лицу, которое поставило свой автомобиль и затруднило въезд и создало препятствие, штраф в размере 500 рублей. А эвакуатор должен этот автомобиль убрать.
Потому что потом убытки все, связанные с его поломкой и причинением его вреда будет возмещать виновная сторона.
Надо зафиксировать это правонарушение, снять государственный знак на телефон, и соответственно, когда приедут сотрудники, то они должны составить протокол и привлечь лицо к административной ответственности. Они должны выслать ему штраф на его адрес.
Так что вы можете подождать сотрудников ГИБДД и зафиксировать правонарушение. Ради справедливости. Или отменить вызов и ехать по делам. Ради экономии времени. Решать вам.
Главное – если вы будете хорошо знать законы, вы всегда сможете сказать «право имею»
Законодательство:
Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ
Статья 12.19. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств
1. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 12.10 настоящего Кодекса и частями 2 - 6 настоящей статьи, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.
Правила дорожного движения
12.4. Остановка запрещается:
- на трамвайных путях, а также в непосредственной близости от них, если это создаст помехи движению трамваев;
- на железнодорожных переездах, в тоннелях, а также на эстакадах, мостах, путепроводах (если для движения в данном направлении имеется менее трех полос) и под ними;
- в местах, где расстояние между сплошной линией разметки (кроме обозначающей край проезжей части), разделительной полосой или противоположным краем проезжей части и остановившимся транспортным средством менее 3 м;
- на пешеходных переходах и ближе 5 м перед ними;
- на проезжей части вблизи опасных поворотов и выпуклых переломов продольного профиля дороги при видимости дороги менее 100 м хотя бы в одном направлении;
- на пересечении проезжих частей и ближе 5м от края пересекаемой проезжей части, за исключением стороны напротив бокового проезда трехсторонних пересечений (перекрестков), имеющих сплошную линию разметки или разделительную полосу; ближе 15 метров от мест остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси, обозначенных разметкой 1.7, а при ее отсутствии — от указателя места остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси (кроме остановки для посадки или высадки пассажиров, если это не создаст помех движению маршрутных транспортных средств или транспортных средств, используемых в качестве легкового такси);
- в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов;
- на полосе для велосипедистов.
Неправильный ценник
Эфир от 25.09.2014
Тема: Что делать, если цена за товар на ценнике и при оплате на кассе разная
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Вы взяли в магазине самообслуживания товар, отнесли на кассу, и оказалось, что его цена выше, чем на ценнике в торговом зале. Обязан ли магазин продать вам товар по той цене, которая была на ценнике? Как доказать, что цена была другая?
В этом случае покупатель вправе настаивать, чтобы ему был продан товар по цене, указанной на ценнике. На основании ст. 435 ГК РФ - это оферта, то есть предложение продавца приобрести товар по указанной цене, и ст. 500 ГК РФ предусматривает обязанность покупателя оплатить товар по указанной продавцом цене. Во избежание возникновения спорной ситуации любыми доступными средствами, попытаться зафиксировать указанную на ценнике цену, например, с помощью фотоаппарата и предъявить свою претензию администрации магазина.
А лучше не только сфотографировать ценник, но и отнести его администратору вместе с заявлением. И обязательно проверить наличие печати, потому что без неё ценник недействителен.
Но если вы будете хорошо знать законы, вы сможете больше неожиданных ситуаций развернуть в свою пользу и чаще будете говорить «право имею»
Законодательство:
Гражданский Кодекс РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Гражданский Кодекс РФ Статья 500. Цена и оплата товара
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
2. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон. 3. К договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные абзацем первым пункта 4 статьи 488 настоящего Кодекса. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.
Эфир от 25.09.2014
Тема: Что делать, если цена за товар на ценнике и при оплате на кассе разная
Эксперт: Ирина Андреева, юрисконсульт общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Вы взяли в магазине самообслуживания товар, отнесли на кассу, и оказалось, что его цена выше, чем на ценнике в торговом зале. Обязан ли магазин продать вам товар по той цене, которая была на ценнике? Как доказать, что цена была другая?
В этом случае покупатель вправе настаивать, чтобы ему был продан товар по цене, указанной на ценнике. На основании ст. 435 ГК РФ - это оферта, то есть предложение продавца приобрести товар по указанной цене, и ст. 500 ГК РФ предусматривает обязанность покупателя оплатить товар по указанной продавцом цене. Во избежание возникновения спорной ситуации любыми доступными средствами, попытаться зафиксировать указанную на ценнике цену, например, с помощью фотоаппарата и предъявить свою претензию администрации магазина.
А лучше не только сфотографировать ценник, но и отнести его администратору вместе с заявлением. И обязательно проверить наличие печати, потому что без неё ценник недействителен.
Но если вы будете хорошо знать законы, вы сможете больше неожиданных ситуаций развернуть в свою пользу и чаще будете говорить «право имею»
Законодательство:
Гражданский Кодекс РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Гражданский Кодекс РФ Статья 500. Цена и оплата товара
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
2. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон. 3. К договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные абзацем первым пункта 4 статьи 488 настоящего Кодекса. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.
Штраф за каблуки
Эфир от 23.09.2014
Тема Законно ли удержание зарплаты в рамках штрафов за дресс-код?
Эксперт: Вадим Балин, юрист
Оказывается, если штраф из вашей зарплаты удержан незаконно, то деньги вы себе можете вернуть.
Если работодатель удержал часть заработной платы за высокие каблуки и несоответствие дресс-коду, то вы должны проверить правомерно ли это. Основополагающей статьей, регулирующей заработную плату, является статья 129 трудового кодекса Российской федерации. Из заработной платы работника невозможно удерживать какие-либо суммы, что предусмотрено Трудовым Кодексом Российской Федерации.
Исключение составляют суммы, которые излишне выплачены за предыдущий период оплаты труда, а также авансовые платежи излишне выплаченные и неотработанные авансовые платежи, которые производились за предыдущий период. В случае, если работодатель пытается наложить штраф на работника, необходимо работнику, в первую очередь, ознакомится с приказом о данном назначении штрафа. Во вторую очередь дать объяснения по данному поводу. Третье, требовать проведения служебной проверки. Если работодатель отказывается, работник может обратиться в трудовую инспекцию, в первичную профсоюзную ячейку и в прокуратуру. Основные гарантии по выплате заработной платы устанавливаются ст.129-138 Трудового Кодекса РФ.
Если с вами случилось, не удержание из оклада, а была уменьшена премия, то здесь вам денег не вернуть. В большинстве случаев работодатель имеет полное законное право регулировать размер вашей премии.
Читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Трудовой кодекс Статья 129. Основные понятия и определения
Заработная плата (оплата труда работника) - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).
Тарифная ставка - фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Оклад (должностной оклад) - фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Базовый оклад (базовый должностной оклад), базовая ставка заработной платы - минимальные оклад (должностной оклад), ставка заработной платы работника государственного или муниципального учреждения, осуществляющего профессиональную деятельность по профессии рабочего или должности служащего, входящим в соответствующую профессиональную квалификационную группу, без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Эфир от 23.09.2014
Тема Законно ли удержание зарплаты в рамках штрафов за дресс-код?
Эксперт: Вадим Балин, юрист
Оказывается, если штраф из вашей зарплаты удержан незаконно, то деньги вы себе можете вернуть.
Если работодатель удержал часть заработной платы за высокие каблуки и несоответствие дресс-коду, то вы должны проверить правомерно ли это. Основополагающей статьей, регулирующей заработную плату, является статья 129 трудового кодекса Российской федерации. Из заработной платы работника невозможно удерживать какие-либо суммы, что предусмотрено Трудовым Кодексом Российской Федерации.
Исключение составляют суммы, которые излишне выплачены за предыдущий период оплаты труда, а также авансовые платежи излишне выплаченные и неотработанные авансовые платежи, которые производились за предыдущий период. В случае, если работодатель пытается наложить штраф на работника, необходимо работнику, в первую очередь, ознакомится с приказом о данном назначении штрафа. Во вторую очередь дать объяснения по данному поводу. Третье, требовать проведения служебной проверки. Если работодатель отказывается, работник может обратиться в трудовую инспекцию, в первичную профсоюзную ячейку и в прокуратуру. Основные гарантии по выплате заработной платы устанавливаются ст.129-138 Трудового Кодекса РФ.
Если с вами случилось, не удержание из оклада, а была уменьшена премия, то здесь вам денег не вернуть. В большинстве случаев работодатель имеет полное законное право регулировать размер вашей премии.
Читайте законы, и тогда вы чаще сможете говорить «право имею»!
Законодательство:
Трудовой кодекс Статья 129. Основные понятия и определения
Заработная плата (оплата труда работника) - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).
Тарифная ставка - фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Оклад (должностной оклад) - фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Базовый оклад (базовый должностной оклад), базовая ставка заработной платы - минимальные оклад (должностной оклад), ставка заработной платы работника государственного или муниципального учреждения, осуществляющего профессиональную деятельность по профессии рабочего или должности служащего, входящим в соответствующую профессиональную квалификационную группу, без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.