Что важнее в бизнесе: интуиция или трезвый расчет?

Опубликовано: журнал «Top-Manager. Business Woman», №3, октябрь 2005

Текст: Мария Фаддеева

Что такое интуиция? Часто ли руководители прислушиваются к ее голосу, принимая решения? Что важнее в бизнесе - трезвый расчет или интуиция? Наше исследование показало, что «золотая середина»: пользоваться интуицией, но проверять результаты логически - всегда остается правилом для делового человека.

Татьяна Турикова,
генеральный директор газет The St.Petersburg Times, «Ведомости»

Интуиция, как способность непосредственного постижения истины, в бизнесе вещь очень нужная. Если умеешь прислушиваться к своим интуитивным порывам, то решение приходит безо всяких мучений, не требуя доказательств. Всегда есть возможность приложить к делу эту способность, например, найти то самое единственно нужное перспективное направление движения компании или продукта, опираясь только на общие тенденции развития рынка. Или просто вовремя запустить новый продукт.
Интуиция необходима, чтобы понять, как будут меняться потребительские предпочтения. Правда, надо уметь прислушиваться к себе и иметь определенную смелость, чтобы полагаться на интуицию. Недавно мы рискнули, приняли решение издавать новый журнал в сотрудничестве с Эрмитажем - посмотрим, что из этого получится.

Ефим Данилевич,
генеральный директор American Medical Clinic

Мне кажется, что развитие российского рынка частной медицины в основном было основано на интуиции. Большинство клиник создавали и открывали врачи, не имевшие ни специального менеджерского, ни экономического образования. Основывались в большей степени на собственном врачебном опыте, каких-то ощущениях потребностей пациентов. Инвесторы, которых удавалось убеждать в целесообразности вложения средств именно в медицинские компании, тоже чаще основывались на собственной интуиции, чем на четких бизнес-планах. Наш рынок развивается очень успешно, все серьезные компании достаточно прибыльны и оправдывают основные ожидания собственников. Интуиция и врачей, и бизнесменов не обманула. Но сегодня хотелось бы привносить все больше объективности, собирать факты, учиться грамотно обрабатывать информацию, реализовывать идеи на основании расчетов. Но даже если наш рынок станет совершенно цивилизованным, место для интуитивных решений останется: медицина не самая точная область, и спрос не так легко спрогнозировать и оценить в точных формулах. А в работе врача роль интуиции трудно переоценить. Очень часто врачи между собой говорят: «Шестым чувством понимал - что-то не так, было неспокойно. Проверил, посмотрел - и не пропустил». Я не подвергаю сомнению необходимость образования, профессиональных навыков, но в нашей работе, как и в любой другой, с опытом появляются и чутье, и интуиция.

Анна Бродская,
владелица мехового модного дома Brodski.

Показателем успешного бизнеса является прибыль, полученная в результате определенной деятельности. При этом необходимо быть специалистом в своей области. Время дилетантов прошло. Интуиция - это здорово, но этого недостаточно без знания рынка, специфики данной деятельности, грамотной рекламной кампании и прочих составляющих успешного бизнеса. Все это, плюс команда единомышленников и партнеры, является залогом успеха.

Елена Комарова,
управляющая ресторанами «Причал», «Макрель»

Интуиция - это то, что я применяю в бизнесе ежедневно. Но интуиции не бывает «на ровном месте». Если, например, вы ничего не знаете о рынке акций, то интуиция не будет работать в этом направлении. Багаж знаний неосознанно обрабатывается мозгом, и он выдает быстрые и непредсказуемые решения, которые сразу трудно объяснить. Когда их потом пытаешься проверить логически, они оказываются правильными.
У меня интуиция включается, когда я смотрю на цифры. Вижу финансовые показатели: прибыль, рентабельность, объем продаж - и внезапно понимаю, что будет дальше. Даже проанализировать еще -ничего не успеваю, а уже знаю все. Вообще, решения принимаются в соотношении 50:50 - логика и интуиция. Но интуиция работает скорее.
Некоторые вещи я не проверяю, верю своим ощущениям. Если что-то не идет без видимой причины - начинаешь делать, и руки опускаются, тo и душа к чему-то не лежит, - то - стоит задуматься, правильно ли ты поступаешь. Или, например, едешь осмотреть какой-то объект, а дорогу перекрыли - значит, и не надо было туда ехать. А с другой стороны, если что-то делать нельзя, но очень хочется - то можно.
При общении с людьми я полностью полагаюсь на интуицию. Если не чувствую человека, то не могу его понять, прогнозировать его действия. Такого соискателя я на работу не нанимаю.
Серьезные, глобальные решения складываются из очень многих факторов. Здесь одной интуицией не обойдешься. В их принятии участвует много людей, все они имеют свое мнение, свой интерес. Тут приходится опираться на логику.

Мария Горбовцева,
вице-президент компании «РИМ»

Интуиция помогла мне выбрать собственно бизнес как сферу приложения усилий. Я стала заниматься своим делом. Причем я почувствовала, что именно время после кризиса - момент, когда надо серьезно развивать бизнес.
В повседневной деятельности я использую интуицию при заключении сделок, при выборе новых направлений бизнеса, когда определяется стратегия - в разной степени.
Например, бывали случаи, когда хочется взять помещение под магазин, но поговоришь с людьми, которые его продают, - и что-то останавливает. Вот не хочется и все, без видимой причины. И я отказываюсь от предложения, каким бы сладким оно ни было. Потом оказывается, что документы у продавцов были не очень чистые.
Конечно, мы редко принимаем решения интуитивно. Принимая решение о заключении сделки, все полностью просчитываем. И если логически что-то делать стоит, то потом можно прислушаться к своим ощущениям - на всякий случай. Никогда не принимается решение «сотрудничать или не сотрудничать с кем-то» на основе только интуиции. Сначала проводятся проверка и анализ. Если показатели хорошие, но остается неприятное ощущение - надо все еще раз проверить или попросту отказаться.
Интуиция срабатывает сама. Контролировать ее или «вызывать» невозможно.

Игорь Подлевских,
генеральный директор 000 «Хамонерия»

В стратегическом управлении интуиция нужна всегда. Она является несомненным слагаемым успеха. Интуиция помогла моему старшему партнеру по бизнесу выбрать правильное направление инвестирования. Мне - связать свою судьбу с продвижением качественных хамонов на российском рынке.
В оперативном и тактическом управлении одной интуиции недостаточно. Без системы сбора, анализа достоверной информации и практического опыта интуиция может сыграть злую шутку. Если приходится действовать на стратегическом уровне и время позволяет, я всегда принимаю во внимание мнение и интуицию моих сотрудников. Тем более что большинство из них - женщины. А женская интуиция «подсказывает мужчине намерения, о которых он и не догадывается».
Без интуиции не обойтись и в работе с персоналом. Однажды мой коллега, посмотрев на оформлявшихся на работу сотрудников, посоветовал не брать их на должности, связанные с материальной ответственностью. Дважды я не прислушался - и дважды обжегся. Теперь у него есть неформальная обязанность - смотреть кандидату в глаза до принятия мною окончательного решения.
Прав был Ральф Эмерсон, когда писал: «Если человек положится на свою интуицию и постарается ей не изменять, весь мир вскоре окажется у его ног».

Екатерина Литау,
генеральный директор «Бизнес Право Консалтинг»

Я всегда полагаюсь только на собственный разум и логику. Не думаю, что интуиция способна заменить или компенсировать эти два качества.
В наше сумасшедшее время ни один шаг, и тем более в бизнесе, невозможен без правильного, разумного хода рассуждений. Свидетельство тому - самые обыденные ситуации из повседневной деловой практики, начиная от стратегического планирования и заканчивая тактическими ходами. Например, в арбитражной практике успех зачастую зависит от грамотно и логично составленного искового заявления. Чем рациональнее доводы, которые вы представите, чем логичнее подана система аргументации, тем больше вероятность того, что судья примет вашу сторону.

Странная все-таки вещь — интуиция, и отмахнуться от нее нельзя, и объяснить невозможно.
А. Кристи