Бизнес — это жизнь внутри жизни, общество внутри общества. Предприятия растут, размножаются, воюют, умирают, и у их жизни есть свои законы. А действуют ли в бизнесе общечеловеческие нормы? Как преломляются мораль, этика, совесть при рассмотрении их через призму бизнес-среды?
Мария Евневич, преподаватель НОУ ВПО Институт социального развития естественных способностей
Бизнес, особенно современный российский, часто обвиняют в бессовестности, аморальности и неэтичности. Обоснованно или нет? Существует ли «моральный бизнес» и если существует, то где?
В соответствии с экономическими теориями и теориями менеджмента бизнес является перераспределением, во-первых, благ, и, во-вторых, влияния. С материальными благами все относительно просто и понятно: с развитием общества их постепенно становится больше в абсолютном выражении, то есть у всех. Но задача человека, занимающегося бизнесом, — получить не просто набор благ. Предпринимателю (будем рассматривать предпринимателя как психологический тип человека) нужны не только блага, но и власть, влияние. А влияния, в отличие от материальных благ, со временем больше не становится. Влияние — величина относительная, и если у кого-то влияния вдруг становится больше, то у другого его будет уже меньше. Значит, в любом случае передел, в любом случае борьба. Есть ли здесь место этике и морали? Этике, наверное, да. Морали не всегда. А совести? И почему? И в чем различие между этикой, моралью и совестью?
У нас в обществе принято путать совесть с моралью и с этикой, как будто это одно и то же. Самое распространенное представление о совести, морали и этике заключается в том, что иметь эти качества почетно, но трудно. Раз есть совесть, значит, есть и муки совести. На самом деле совесть, мораль и этика– разделенные понятия и они служат для обозначения разных категорий.
Аморальные...
Мораль предполагает наличие правил и ограничений, необходимых к исполнению. Например, аморально вести распутную жизнь, сквернословить.
Мораль предполагает выполнение четких алгоритмов действия, которые нужны в обществе: не убий, не укради, не возжелай жены ближнего своего, уважай отца и мать и т.д. Мораль определяется как система воззрений на жизненное назначение человека. Это сложившаяся в обществе система взаимосвязанных норм, ценностей, санкций, оценок, предписаний, образцов поведения. У бизнеса же к морали свой подход. Едва ли бизнесмен откажется от выгодной сделки, если его попросит мать (которую, согласно общественной морали, надо уважать) сделать это. Такое бывает только в фильме «Красотка», где Ричард Гир по просьбе красотки Джулии Робертс отказывается от многомиллиардной сделки, потому что «не надо разорять таких милых людей». Общественная мораль к бизнесу применима ограниченно.
Может ли быть, чтобы моральное поведение оказало благоприятное влияние на бизнес? У бизнесменов на этот счет расхожие мнения.
Мнение 1. Директор журнала: Моральное поведение может благотворно влиять на бизнес. Во-первых, оно привлекает меньше внимания, следовательно, здоровее будешь. Пиво, водка, женщины и прочие «карты, деньги, два ствола» едва ли способствуют стабильному процветанию компании. Состояния, сколоченные не на воровстве, будь то у государства или у соседей, а более (хотя бы относительно) честным способом, обеспечивают владельцу больший срок жизни.
Мнение 2. Руководитель торгово-промышленного объединения: Безусловно, в бизнесе есть место для морали. Вопрос — какое. Иногда корректируют бизнес в соответствии с моралью, но чаще корректируют мораль и, как следствие, не вступают в противоречие с обществом. Корректировка морали происходит индивидуально, в меру собственной и окружающей испорченности. Чем хорош моральный бизнесмен? Моральный бизнесмен отдает все свои долги, ему же отдают значительно реже.
Мораль создана для того, чтобы общество было защищено само от себя, было управляемым и спокойным. У каждого общества своя мораль. Например, у нас в России воровать аморально у всех, кроме государства. У государства, наоборот, воровать почетно, и этим занимаются все. Особенно в области налогообложения, где это требует ума и сообразительности, высокой квалификации в юридических вопросах или просто большой наглости. В России, в отличие от западных стран, тот, кто не ворует у государства, — скорее странный субъект, чем «правильный» гражданин.
Квинтэссенция: Какое общество — такая и мораль.
Общество — это особая сложная система, состоящая из подсистем. Его мораль — это тоже сложное понятие. Сфера действия морали — социум. Она затрагивает большинство областей социальной человеческой жизни, но никогда не шагнет слишком глубоко, например, в личные отношения. Точно так же мораль никогда не будет детализована до служебных и профессиональных отношений. Получается, что задача морали — создавать устойчивый баланс в нашей жизни в свободное от работы время, а на работе у нас и так есть регламент и должностные инструкции.
Бессовестные...
Совесть — это более глубокое понятие, чем мораль, и более древнее по происхождению. Даль: «Совесть– нравственное сознание, чувство в человеке; внутреннее сознание добра и зла; тайник души, в котором отзывается одобрение или осуждение каждого поступка; прирожденная правда». Наиболее важная часть определения– это прирожденность совести. Именно прирожденность отличает совесть от приобретенной этики и навязанной морали. Когда человек родился, он еще не знал, ни что такое общество, ни будет ли он заниматься бизнесом, а совесть у него уже была и помогала ему выжить. Избавиться от совести невозможно, ее можно только не слушать, а идти против совести — это идти против себя. Здесь только надо четко понимать, что такое совесть, и не путать ее с моралью. У нас часто в обществе происходит подмена понятий. Когда человек говорит: «Ты поступаешь бессовестно», на самом деле он имеет в виду «аморально»– с нарушением общепринятых представлений о том, как нужно поступать.
В жизни бывает много случаев, когда человек оказывается перед выбором: поступить по совести или в соответствии с моралью. Совесть бизнесмена требует заботиться о судьбе своего предприятия — это вопрос выживания.
Мнение. Руководитель торгово-промышленного объединения: У меня люди работают не «два через два», а нормальную рабочую неделю, с понедельника по пятницу с 9 до 6. Потому что тогда они не могут ходить на собеседования и искать себе другую работу: у них выходные — в те же дни, как и у всех, а обычные рабочие дни заняты. Как человек я понимаю, что их не устраивает перспектива с «верхним» образованием целыми днями запечатывать коробочки и складывать в них пакетики. А как работодателю мне нужна стабильность. Меня как руководителя предприятия текучка не устраивает. Аморально ли это? В обычной жизни мораль одна, а в бизнесе — другая. И к совести в бизнесе тоже надо прислушиваться.
Совесть — это личная характеристика человека. Совесть есть у каждого, но она проявлена в большей или в меньшей степени. Это видовая принадлежность, видовое свойство человека.
Квинтэссенция: Какой человек — такая и совесть.
Совесть — это нравственное сознание человека, выражающееся в оценке собственных и чужих поступков, на основании определенного критерия добра и зла. Критерий, определяющий, «что такое хорошо и что такое плохо», формируется у человека внутри еще до рождения и в течение жизни сопоставляется с приобретаемым опытом. Совесть заложена в человеке глубже, чем «коллективное бессознательное» Юнга. Совесть — это инстинкт, природное свойство человека. Когда бизнесмен за годы работы настолько сживается со своим бизнесом, что перестает себя мыслить без него, его психика трансформируется и совесть изменяется вместе с ней. Для него выживание собственное и бизнеса объединяется воедино и оказывается в компетенции совести. Он заботится о бизнесе, как о себе. Его совесть становится не только совестью живого человека, но и механизмом выживания всего предприятия. Одновременно для такого человека значимость общественной морали резко падает. Для него лично мораль трансформируется во что-то иное.
Неэтичные...
Этика определяется как система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы. Ethos переводится как «привычка, нрав». Этика имеет профессиональное деление, поэтому словари предлагают несколько определений.
Этика предпринимательства – деловая этика, основанная на открытости, честности, верности слову, уважении законов и умении вести бизнес.
Этика руководителя – система норм нравственного поведения руководителя, основанная на понимании и учете психологии работников, на воспитании личности, на культуре управления, на умении управлять своими чувствами в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.
Этика деловых отношений – система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых отношений включает этическую оценку внутренней и внешней политики организации; моральные принципы членов организации; моральный климат в организации; нормы делового этикета.
Квинтэссенция: Какая работа — такая и этика. Какой бизнес — такая и этика.
Из всех этих определений можно сделать следующий вывод. Этика, как явление профессиональное, связана с той ограниченной частью общества, к которой относится. Этика есть и у врача, и у учителя, и эти виды этики отличаются. У бизнеса тоже есть этика, и она у него своя, особая. Причем иногда у каждого отдельного бизнеса свое представление об этике. Например, в случае конфликта у одних принято бить конкурентов битами, у вторых — посылать шантажирующие фотографии, у третьих — пить кофе вместе и ненавидеть друг друга молча. Все это правила поведения в определенной среде, за которые внутри одной группы не осуждают.
Быть хорошим или плохим: мотивация
Что же определяет поведение человека в бизнесе? Мораль, совесть или этика? Если располагать их в порядке «глубинности», то мы получим следующее. Совесть — как личные, доопытные представления человека о добре и зле, его видовые принципы жизни, выживания, поведения, взаимоотношений, передающиеся генетически и формирующиеся в самом человеке, — располагается так же глубоко и основательно, как и инстинкты самосохранения. Совесть — характеристика человека.
Мораль — как совокупность общественных норм, обеспечивающих увязку стремлений, желаний, действий отдельных людей в рамках одного общества таким образом, чтобы они не нанесли друг другу вреда, — засела в наших головах на уровне условных рефлексов и выученных правил дорожного движения. Не будет дороги — не будет правил. Мораль — характеристика общества.
Этика — это свойство человека разумного, он сам ее себе придумал. Этика — набор принципов, убеждений, осмысленно принимаемых человеком или группой людей. Как правило, этика связана с профессиональными группами. Этика — характеристика социального образования, группы.
Совесть есть у каждого, мораль — у каждого, кто живет в социуме, а не на необитаемом острове, а этика — только у тех, кто специально прилагал к тому усилия. Причем человек, в отличие от животного, способен этикой руководствоваться в большей степени, чем совестью, иногда в ущерб своему здоровью. Например, этика самурая, заставляющая его при определенных обстоятельствах кончать жизнь самоубийством.
Зачем нужны совесть, мораль и этика? Для обеспечения выживания, бесконфликтного существования и совершенствования. Таким образом, совесть — это личный биологический механизм обеспечения выживания, мораль — общественный, а этика — профессиональный.
Ряд граждан протестуют: «Мораль — это внутреннее качество!» Они ошибаются. Доказательство тому, что мораль не является внутренним качеством человека, а навязана ему обществом, очевидно: муками совести человек мучается сам, значит, это личное. А аморальностью не мучаются, в аморальности обвиняют, значит, это чуждое, общественное.
Что было раньше? Мораль, этика или совесть? Движемся в сторону усложнения и повышения организованности. Если рассмотреть появление этих трех категорий исторически, во времени, то совесть присуща человеку изначально. Мораль, как общественное благо, начала появляться с зарождением общества, а этика появилась, когда возникла необходимость регулирования отношений внутри отдельных социальных (профессиональных) групп. Соответственно, у совести самая глубокая закладка. Наше существование обеспечивается совестью, и если вопрос встанет о выживании и мораль будет мешать, даже самый «правильный» человек легко перестанет в своих действиях руководствоваться соображениями морали.
Такой моральный бизнес
Наличие или отсутствие морали в бизнесе — это не данность. Это переменный фактор, который определяется отдельно каждым человеком в каждой конкретной ситуации. Человек готов соблюдать нормы морали, пока это не затрагивает вопросов его выживания. Соответственно, напрашивается вывод: чем стабильнее и успешнее бизнес — тем больше шансов увидеть в нем следование морали.
Мнение 1. Директор журнала: Бизнес — это борьба за выживание. Поэтому моральные принципы там действуют только для желающих. Мораль для бизнеса — это роскошь, которую можно позволить себе только при высокой стабильности и отсутствии необходимости выживать.
Мнение 2. Руководитель торгово-промышленного объединения: Моральность бизнеса в большей степени определяется морально-этическими качествами руководителя и его манерой вести дела, хотя отрасль, в которой работает предприятие, тоже имеет значение. Бизнес должен быть планово-убыточным — и тогда ему можно позволить быть моральным. Для процветающего бизнеса мораль находится на том же примерно уровне, что и в среде, в которой он создан. Это может быть производство и сбыт наркотиков для наркоманов (со своей моралью) или производство и сбыт тех же наркотиков, но уже в качестве медикаментов для больниц (совсем другая мораль). А любая деятельность в области, связанной с поддержкой медицины, образования, спорта, уже по определению является моральной. Благотворительность, спасение людей — тоже.
Мораль — это навязанное общественное явление. Есть ли место для морали в бизнесе? Быть или не быть моральным? Это самостоятельный выбор каждого бизнесмена. Но чего точно нельзя делать, это рассчитывать при ведении бизнеса на чьи-то моральные качества. В критической ситуации могут сыграть роль нормы поведения в конкретной бизнес-среде, деловая этика, принятая между участниками бизнеса, но едва ли общесоциальная мораль и внушенные нам с детства «что такое хорошо и что такое плохо» будут иметь значение. Дружат все вместе, а выживает каждый самостоятельно.
Этика же в бизнесе требуется в любом случае. Без соблюдения этики бизнесмен не сможет общаться в своем кругу, и это не даст ему возможности развиваться. При этом этика может упускать из виду многие нормы морали. Яркий тому пример– анекдотические «новые русские» и их этика, так называемые «понятия». Там есть как ужасающие с точки зрения обывателя, так и вполне благородные принципы, но с общественной моралью они не увязываются никак, а о поведении «новых русских» именно потому и сложили столько анек-дотов.
При рассмотрении категорий этики, морали и совести всегда есть опасность удариться в философию, но для бизнес-среды верно следующее: совесть органически вписывается в бизнес, как качество любого человека, бизнесмена или нет, направленное на личное выживание. Совесть заставляет человека выживать и в бизнесе, и в лесу, и среди людей, и на необитаемом острове. Этика является принадлежностью бизнеса как социального явления и определяет внутренние нормы общения. Мораль же является общественным благом из обычной, неделовой жизни и не может быть применена к бизнесу напрямую.
Законы развития бизнеса не совпадают с законами общества. А повод ли это, чтобы ради власти и денег нарушать общественную мораль? На этот вопрос ответа нет. Поэтому в американских фильмах на крик: «Как ты мог так поступить?!» — обычно отвечают: «It’s only business, darling. Ничего личного».